De opdracht valt binnen het domein Bedrijfsvoering, specifiek binnen:
De provincie is sterk afhankelijk van goed functionerende ICT-voorzieningen. Ongeveer 2.200 interne en externe medewerkers maken gebruik van deze voorzieningen.
De ICT-servicedesk bestaat uit ongeveer 7 medewerkers en ondersteunt gebruikers bij het betrouwbaar functioneren van de ICT-omgeving.
De provincie werkt tegelijkertijd aan verdere digitalisering, duurzame informatievoorziening en datagedreven werken. Daarbij spelen onder andere:
een belangrijke rol.
Provincie Zuid-Holland zoekt een Senior Medewerker Servicedesk ICT die tevens een coördinerende rol vervult.
De kandidaat werkt nauw samen met:
De nadruk ligt zowel op dagelijkse coördinatie als op verbetering van de dienstverlening.
De kandidaat:
De kandidaat rapporteert over:
De kandidaat moet aantoonbaar aan alle onderstaande eisen voldoen.
Aantoonbare kennis van:
Onderbouwd met certificeringen zoals:
Ervaring met een vergelijkbare opdracht bij een ICT-servicedesk binnen een organisatie van ongeveer:
Aantoonbare relevante werkervaring binnen:
Aantoonbare ervaring met:
Werkervaring op het gebied van procesoptimalisatie en implementatie:
Aantoonbare ervaring met teamcoördinatie/-aansturing:
Relevante ervaring bij een overheidsorganisatie:
De kandidaat moet in maximaal 2 A4 een visie en aanpak uitwerken.
Daarin moet worden ingegaan op:
Beoordeling:
Tijdens het verificatiegesprek wordt beoordeeld op:
De kandidaat moet laten zien dat hij/zij:
Voor ZZP-inzet geldt dat de opdrachtnemer over eigen apparatuur beschikt voor uitvoering van de werkzaamheden.
De ideale kandidaat is een ervaren Senior Servicedesk Coördinator / Senior ICT Servicedesk Medewerker met:
Voor maximale kans op gunning zou ik vooral zoeken naar een kandidaat die eerder bij een provincie heeft gewerkt, een servicedeskteam heeft gecoördineerd én aantoonbaar langdurige ervaring heeft met procesoptimalisatie en implementatie.
Continuous Connect is een consultancybedrijf dat hoogwaardige diensten levert aan zowel de private als publieke sector. Wij ondersteunen organisaties bij complexe vraagstukken op het gebied van organisatie, management, bedrijfsprocessen, besluitvorming en IT, met een sterke focus op toegevoegde waarde.
Onze aanpak
Wij geloven in een integrale werkwijze waarin diverse perspectieven samenkomen. Dit stelt ons in staat verder te kijken dan het probleem alleen en samenhangende oplossingen te ontwikkelen die aansluiten bij de kernwaarden van uw organisatie. Onze aanpak is gericht op versterking en groei.
Wat maakt ons uniek?
• Toegevoegde waarde: We richten ons op meetbare voordelen voor onze klanten.
• Integrale werkwijze: We verbinden verschillende invalshoeken voor een naadloze aanpak.
• Publieke en private expertise: Onze ervaring is breed toepasbaar, ongeacht sector.
Expertisegebieden
1. Bestuur, toezicht, organisatie en management: Wij helpen strategieën ontwikkelen en structuren verbeteren.
2. Bedrijfsprocessen: We optimaliseren processen voor betere resultaten.
3. Digitale oplossingen: Wij bieden op maat gemaakte technologische en digitale ondersteuning.
4. Portfolio-, programma- en projectmanagement: We realiseren implementaties, transformaties en veranderingen op een projectmatig wijze en hebben kennis van portfolio- en programmamanagement.
5. Onderzoek: Wij doen daar waar nodig onderzoek naar complexe vraagstukken rondom bedrijfskunde, bestuurskunde en IT om vanuit kennis oplossingen te formuleren.
Waarom Continuous Connect?
Wij combineren kennis, ervaring en passie om duurzame groei en impact te realiseren. Continuous Connect biedt oplossingen die zowel huidige uitdagingen aanpakken als uw organisatie voorbereiden op de toekomst.
Neem contact op en ontdek hoe wij uw organisatie verder kunnen helpen.
