YouSee søger kunderådgivere til vores kundecenter i Aarhus

Bliv den, kunderne ringer til, når teknikken driller – og
gå fra “det virker ikke” til “tak, det spillede bare” 💪

Hos YouSee søger vi dig, der bevarer overblikket, når en
kunde er frustreret, og som trives med at finde løsninger, skabe ro og
identificere den rette løsning, når behovet opstår.

Det her er ikke bare et klassisk callcenterjob.

Du bliver en del af en hverdag med indgående opkald, teknisk
problemløsning, kundeservice og behovsbaseret salg Du
hjælper kunder med tv, internet og mobil – og du vejleder dem videre, når den
rigtige løsning også indebærer, at de skal opgradere, samle eller tilpasse
deres produkter.

Er du til fart over feltet, tydelige mål, tæt samarbejde og
masser af ny viden, kan dette være en god mulighed for dig.

Hvad går jobbet ud på?

• at
  tage imod indgående opkald fra kunder, der har brug for hjælp
• at
  fejlfinde og rådgive om tv, internet og mobil
• at
  skabe ro og overblik i samtaler, hvor kunden måske starter frustreret
• at
  behovsafdække og anbefale relevante løsninger, når det giver mening for
  kunden
• at
  levere både god kundeservice og gode salgsdialoger – i samme
  samtale

Skal jeg også sælge som kunderådgiver? 😊

Det korte svar er, JA!

At afdække behov er en vigtig del af arbejdet med at skabe
en god oplevelse for kunden. Du skal være nysgerrige på de løsninger, som
kunderne allerede har hos os, og de muligheder, de får ved at samle hele
husstandens løsning hos YouSee.

Du har ansvar for at tage disse nysgerrige
dialoger, da kundernes behov ændrer sig med tiden, og vi i YouSee løbende
tilpasser vores produktportefølje til fordel for kunderne.

Et performance-miljø – med støtte, sparring og retning

Du kommer ind i en hverdag, hvor der er fokus på mål og
udvikling.

Det betyder, at vi følger med i, hvordan det går – både på
kundetilfredshed, struktur og salg. I de interne materialer beskrives rollen
som en del af en KPI-baseret hverdag, hvor salg fylder lige så meget som
kundeservice, og hvor behovsafdækning skal være en del af hvert kald.

Det er vigtigt for os at sige det tydeligt, fordi det også
er her, nogle enten trives virkelig godt – eller finder ud af, at jobbet ikke
er det rigtige match.

⭐ Jobbet passer til dig, hvis du ⭐

• motiveres
  af tydelige mål
• gerne
  vil blive bedre og få feedback
• har
  overskud til at navigere i en travl hverdag
• ser
  performance som noget, der skaber udvikling – ikke bare pres
• kan
  lide at tale med mennesker og skabe tillid hurtigt
• har
  overskud og ro i stemmen – også når kunden ikke har det
• finder
  teknik spændende og er åben for at tilegne sig ny viden
• er
  motiveret for at sælge og kan se værdien i at rådgive professionelt
• trives
  i en struktureret hverdag med klare mål og mange opgaver
• tager
  ansvar for din egen udvikling

Hvorfor søge?

Fordi det her job kan mere end bare være et job.

• en
  stejl læringskurve
• gode
  kollegaer- og venner
• erfaring
  med kundedialog, teknik og salg
• en
  hverdag, hvor du bygger robuste færdigheder hurtigt
• mulighed
  for at udvikle dig videre internt

Kulturen

I vores teams er der fokus på god trivsel, teamwork og på
din udvikling. Vi prioriterer tid til læring og arbejder med at løfte vores
færdigheder sammen! Vi stiller krav til hinanden og arbejder struktureret i et
uformelt miljø.

På @yousee_inside deler vi glimt fra hverdagen, kollegerne,
kulturen og de små øjeblikke, der gør YouSee til et godt sted at være.

youSee insideInformationsfolder

HUSK:

• “Vi
  hjælper hinanden på gulvet”
• “Der
  er altid en kollega eller teamleder tæt på”
• Vi
  fejrer resultater – både små og store
• Vi
  står samlet og bidrager hver især
• ”Vi
  har altid kunden i centrum”

Du tilbydes 👇

• Fast timeløn på 143,40 og weekendstillæg (Lørdag 32,12 kr og søndag 64,48 kr)
• Individuel provisionsordning
• Pensionsordning, fritvalgskonto ( 10%) og PFA sundhedsordning
• Rabat på bredbånd, tv og mobilabonnementer
• Konkurrencer, som gør hverdagen lidt sjovere
• Sociale arrangementer

Godt at vide 💡

• Fuldtid - Du får gennemsnitlig 37 timer i ugen
• Åbningstiderne er således; Alle hverdage fra kl. 8.00-18.00. Weekend fra kl. 9.00-18.00
• Du skal regne md 5-9 timers arbejdsdage inkl. arbejde hver 3. weekend
• Du vil have arbejdsplads på Sletvej 30, 8310 Tranbjerg

Vi holder jobsamtaler løbende, så send din ansøgning allerede i dag ved at klikke på "Ansøg nu".

Om TDC Brands
TDC Brands består af en række stærke brands, der tilsammen leverer innovative
digitale services inden for TV, bredbånd, netværk og telefoni til private
kunder og virksomheder. YouSee, Telmore, Hiper og eesy servicerer danskere på
tværs af alder, køn og bopæl på privatmarkedet. På erhvervsmarkedet servicerer
TDC Brands mindre såvel som store erhvervsvirksomheder med TDC Erhverv og
Relatel. TDC Brands beskæftiger i dag omkring 3.000 medarbejdere og har ca. 6
mio. privat- og erhvervskundeforhold.
Læs mere om TDC Brands på tdcbrands.dk.