Job Description

İşin Tanımı

• İlgili hizmet merkezini Global Standard Prosedürler kapsamında ve belirtilen KPI’lar doğrultusunda yönetmek
• Operasyonel bakış açısıyla iş devamlılığını ve müşteri ilişkilerini desteklemek, yönetmek
• Toplanan tüm gönderilerin zamanında GTW ekiplerine teslim edildiğinden emin olarak uçağın kalkış performansına destek olmak
• Verimlilik kriterlerini yakından takip ederek, belirlenen verimlilik hedeflerine ulaşma konusunda operasyonel kaynak planlaması yapmak
• Hizmet kalitesi ve maliyet hedeflerine erişmek adına hizmet merkezi ve kurye bölgelerini gözlemlemek, düşük performans gösterilen konularla ilgili aksiyonlar almak
• Yurtdışından gelen/yurtdışına giden tüm gönderilerin söz verilen transit sürelerinde seyahat ettiğinden emin olmak
• Kendisine bağlı tüm çalışanları performans kriterleri doğrultusunda yönlendirerek, gerekli eğitim ve motivasyonu sağlamak
• Şirketin yıllık performans değerlendirme sürecini bağlı ekibi için yürütmek
• Global ve lokal proje, program ve inisiyatiflerin hayata geçirilmesini sağlamak

Kişinin Tanımı

• En az lisans mezunu
• B sınıfı ehliyete sahip ve aktif araç kullanabilen
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen
• Müşteri odaklılığını yüksek baskı veya sürekli değişen durumlarda da koruyabilen
• Esnek ve sakin kalma becerisine sahip
• İnisiyatif alabilen ve analitik düşünebilen
• Yazılı ve sözlü iletişim yetkinliği kuvvetli
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen