Job Description

A cég leírása

Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban.

A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.

Az állás leírása

Amikor a különböző országokban élő, anyavállalatunknál dolgozó kollégáinknál előfordul egy informatikai hiba (Hardware, Software, hálózat, nyomtató, mobil eszköz, stb.) akkor van csak igazán szükség van a Workplace Support Specialist kiemelkedő munkájára. Az ügyfelek chaten ill. egy jegykezelőrendszer segítségével léphetnek kapcsolatba velünk. Ahhoz hogy a hibaelhárítás minél gyorsabban megtörténjen, hatékony és minőségi munkavégzésre van szükség. Erre a célra egy kiterjedt tudástár, továbbá széleskörű jogosultságok, programok/eszközök állnak a Workplace Support Specialist rendelkezésére. Amennyiben a problémamegoldás során szükség van további, magasabb szintű, szakképzett támogatásra, akkor a Workplace Support Specialist bevonhatja a különböző 2nd/3rd Level kollégákat.

Miért fogod szeretni a munkádat?

• Hatékony kommunikációd segítségével napi szinten problémákat oldhatsz meg
• Együttműködhetsz más csoportokkal, mindeközben pedig jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod tudni használni és folyamatfejlesztési javaslatokat is tehetsz
• 4 hetes betanulási tréningen vehetsz részt, amely home office-ból is elvégezhető, hogy mire beérkezik Hozzád az első ügyfél által történő megkeresés, már magabiztosan tudj válaszolni
• Aktívan használhatod a már megszerzett angol nyelvtudásodat

Képzettség

• Folyékony angol nyelvtudás (szóban és írásban)
• 1-2 év Workplace Support pozícióban eltöltött tapasztalat (előny)
• Mély IT érdeklődés
• 5x24 munkarend szerinti műszakok vállalása, jellemzően nappalos beosztással
• Mélyebb informatikai ismeretek
• Ügyfélközpontú gondolkodás
• Jó problémafelismerő- és megoldó képesség
• Jó stressz- és monotonitástűrés

További információk

Miért jó nálunk dolgozni?

• Stabil, emberközpontú, nemzetközi háttérű nagyvállalat vagyunk
• Heti 4 nap home office-t biztosítunk
• Dinamikus környezetben végezheted munkádat, ahol innovatív ötleteidet mindig szívesen fogadjuk
• Számos továbbképzési- és karrierlehetőséget biztosítunk számodra
• Ellátunk Téged a munkavégzéshez szükséges eszközökkel (laptop, extra monitor, headset)

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.