Job Description

Das ist Dein neuer Arbeitsplatz:

Du liebst Bildung! Du willst der:die ehrliche digitale Ansprechpartner:in und vertrauensvolle Rückenfreihalter:in in einem Team sein, das für nachhaltige Bildungsangebote steht?
Unser Team für IT Service Operations benötigt Unterstützung mit starker Hands-on-Mentalität!

Das bieten wir Dir:

• Flexible Arbeitszeitoptionen passend zu Deinem Stundenplan
• Attraktiver Standort in zentraler Lage
• Teamevents und Mitarbeiterfeste

So sieht Deine Tätigkeit aus:

• Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen zu Soft- und Hardwareproblemen unserer Anwender:innen
• Bearbeitung offener Anfragen in unserem zentralen Ticketsystem
• Ticketpflege mit allen relevanten Informationen und Organisation der Tickets im Ticketsystem JIRA oder einer Alternative
• Zusammenarbeit mit unseren Administratoren und Fachexpert:innen aus unterschiedlichen Teams
• Mitarbeit an IT-Projekten

Das zeichnet Dich aus:

• Du bist Student:in eines MINT Studiengangs mit dem Schwerpunkt IT
• Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Helpdesk / Service Desk oder Berufserfahrung in vergleichbaren Rollen mit
• Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Lust auf das selbstständige Arbeiten in einem engagierten Team
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln gehört zu Deinen Stärken
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Hier erfährst Du mehr:

Wir leben Vielfältigkeit und freuen uns auf alle Bewerber:innen.

Schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin entweder über das Formular oder per E-Mail an Thilo Gut: willkommen@forum-berufsbildung.de

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Im Arbeitsalltag bei FORUM Berufsbildung pflegen wir grundsätzlich das kollegiale „Du“.
Während des Bewerbungsprozesses verwenden wir von uns aus das formale „Sie“ und stimmen uns dann individuell ab.