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Werkstudent:in Digitale Kundenkanäle - Schwerpunkt Voice & KI

LEW  •  Augsburg, DE (Onsite)  •  1 month ago
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AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Darum geht es konkret

  • Schnittstelle zwischen Business & Tech – Du begleitest Themen rund um KI-gestützte Kundenkanäle und arbeitest eng mit internen Teams zusammen
  • Voicebots weiterdenken statt entwickeln – Du unterstützt bei der Konzeption, Optimierung und Qualitätssicherung von Voicebot-Flows und bringst die Nutzerperspektive ein
  • Daten nutzen – Du analysierst Nutzerverhalten und leitest daraus Verbesserungen für unsere digitalen Kundenkanäle ab
  • Prozesse smarter machen – Du wirkst bei der Weiterentwicklung und Automatisierung von Customer-Service-Prozessen mit
  • Agil arbeiten & Ideen einbringen – In Workshops und Abstimmungen bringst du deine Ideen ein und gestaltest Lösungen aus Business-Sicht mit

Das wünschen wir uns

  • Du bist immatrikuliert, z. B. in Informatik, Wirtschafts‑/ Kommunikations‑ oder Sprachwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Begeisterung für Digitalisierung, Kundenservice, KI und neue Technologien treibt dich an
  • Du hast ein sehr gutes Sprach- und Textgefühl und formulierst Inhalte klar, verständlich und zielgerichtet
  • Strukturiert & eigeninitiativ – Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und behältst bei mehreren Aufgaben den Überblick
  • Du möchtest dich fachlich in Customer-Service-Prozesse einarbeiten und praxisnah Erfahrungen sammeln
  • Erste Berührungspunkte mit Chatbots, KI- oder NLP-Tools sind ein Plus, aber kein Muss
LEW

About LEW

Die Lechwerke sind als regionaler Energieversorger im Südwesten Bayerns tätig, gehören zur E.ON-Gruppe und beschäftigen rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir setzen auf regionale Identität, Klima- und Umweltschutz sowie wirtschaftliche Entwicklung - grün, regional, digital.

Wir versorgen Privat- und Gewerbekunden, Geschäftskunden sowie Kommunen mit Energie und bieten ein breites Angebot an Energielösungen. Unsere Tochtergesellschaft LEW Verteilnetz GmbH betreibt das Stromverteilnetz in der Region. Mit unserer Tochtergesellschaft LEW Wasserkraft GmbH unterhalten wir 36 Wasserkraftwerke.

Damit sind wir einer der führenden Erzeuger von umweltfreundlicher Energie aus Wasserkraft in Bayern. Zusätzlich erzeugen wir Strom aus Photovoltaikanlagen auf eigenen Freiflächen und Gebäuden. Darüber hinaus bieten wir Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Netz- und Anlagenbau, Energieerzeugung, Elektromobilität und Telekommunikation an. Wir betreiben ein eigenes, rund 8.000 km langes Glasfasernetz in der Region.

Die Lechwerke bilden junge Leute in kaufmännischen, gewerblichen und IT-Berufen aus.

Wir bieten abwechslungsreiche Tätigkeiten und interessante Projekte für motivierte und engagierte Talente aus verschiedensten Fachbereichen. Innerhalb der Lechwerke sind gute berufliche Perspektiven mit interessanten Herausforderungen rund um eines der größten Projekte dieser Generation zu finden: der Energiewende.

Impressum: https://www.lew.de/impressum

Datenschutz: https://www.lew.de/datenschutz#SocialMedia

Industry
Energy & Utilities
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Augsburg, DE
Year Founded
1903
Website
lew.de
Social Media