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Werkstudent:in Customer Success (all genders)

envelio  •  Köln, DE (Remote)  •  4 hours ago
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Job Description

Über das Arbeiten bei envelio

Zu einfach ist langweilig! Gemeinsam haben wir die Mission, die Energiewende voranzutreiben. Wir lieben, was wir tun und dabei ist uns kein Thema zu groß. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbeit und wachsen an jeder neuen Aufgabe. Kurz gesagt: Own it, love it, grow with it.

Wir sind ein bodenständiges Team aus Kaffee- und Mate-Liebhaber:innen. Unser Geek-Humor resultiert in einer rituellen Nutzung von Emojis und der enzyklopädischen Herausarbeitung von unnützem Wissen. Mehr als 200 envelianer:innen mit über 20 verschiedenen Nationalitäten sind bereits an Bord. Komm dazu und wachse mit uns!

Deine Rolle

Wir suchen eine:n Werkstudent:in mit der Motivation, unser Customer Success Team in Köln zu unterstützen.

In dieser Rolle erhältst du praxisnahe Einblicke in die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, wirkst aktiv in Kundenprojekten mit und unterstützt erfahrene Customer Success Manager:innen bei Standard-Trainings und Webinaren.

Wie du etwas bewirkst

  • Du unterstützt unsere Customer Success Manager:innen bei Kundenprojekten und begleitest Kunden strukturiert und lösungsorientiert.
  • Du übernimmst eigene Aufgabenpakete im Kundenkontakt einschließlich:
    • Informationen aufbereiten
    • Ergebnisse dokumentieren
    • nächste Schritte nachhalten
    • kundenspezifische Inhalte vorbereiten
  • Du unterstützt bei Online-Trainings und Webinaren für neue User unserer Plattform.
  • Du nimmst gemeinsam mit erfahrenen Customer Success Manager:innen an Standard-Trainings und Feature-Update-Webinaren teil und lernst, Inhalte verständlich und kundennah zu vermitteln.
  • Du arbeitest eng mit dem Customer Success Team zusammen und erhältst Einblicke in Kundenbetreuung, digitale Energiewirtschaft und unsere Softwarelösungen.

Dein Profil

  • Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und gutes Englisch.
  • Du studierst im Bachelor oder Master mit technischem Schwerpunkt, z. B. Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Energiewirtschaft, Erneuerbare Energien oder eine vergleichbare Fachrichtung.
  • Du bist hands-on, arbeitest eigenständig und findest gerne praktische Lösungen.
  • Du arbeitest gerne mit Kunden und Usern zusammen und hast ein gutes Gespür für ihre Bedürfnisse.
  • Du bereitest gerne Informationen, Trainings und Meetings vor und dokumentierst Ergebnisse verständlich und strukturiert.
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise Erfahrung mit Tools wie Notion, HubSpot oder vergleichbaren CRM-/Dokumentationstools.
  • Du interessierst dich für Customer Success, digitale Produkte und die Energiewirtschaft und möchtest dich in einem aufgeschlossenen Team weiterentwickeln.

Deine Benefits

  • Flexibles Arbeiten innerhalb Deutschlands: hybrid, im Homeoffice oder in unserem schönen Büro in Köln
  • Remote Work aus dem Ausland bis zu drei Monate pro Jahr von überall innerhalb der EU oder den USA
  • 20 Urlaubstage + 3 zusätzliche Unternehmenstage
  • Unterstützung für deine Gesundheit durch Kooperationen mit verschiedenen Sportanbietern
  • Professionelle Unterstützung für deine mentale Gesundheit durch unseren Partner nilo – für dich und deine Familie
  • Flexibles monatliches Mobilitätsbudget (z. B. für JobRad oder den öffentlichen Nahverkehr)
  • Zeit und Ressourcen für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
  • Regelmäßige Tech & Growth Talks zum internen Wissensaustausch
  • Großes Werkstudierendennetzwerk
  • Regelmäßige Firmen- und Teamevents
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About envelio

⚡ envelio - Supporting the smarter, faster evolution of your power grid.

We provide distribution grid operators with the Intelligent Grid Platform (IGP) – a software suite that brings all your grid data together to enable real-time decisions, long-term planning, and much, much more.

With real-time digital twins, automated grid assessments, and live monitoring, IGP empowers DSOs to manage increasing infrastructure complexity, renewable integration, and growing power demand.

Our applications cover the full spectrum of operations and planning:

🔹 Process thousands of connection requests in minutes, not days

🔹 Detect grid congestion risks before they cause trouble

🔹 Simulate and plan new grid areas with confidence

🔹 Evaluate the grid impact of EVs, PVs, and heat pumps before they’re built

IGP integrates seamlessly with existing systems like GIS, NIS, SCADA, MDM, EDM and others – enhancing visibility without overhauling existing workflows. And because it’s modular, grid operators can start where they need impact the most.

Trusted by grid operators across Europe and beyond – from Westnetz to Helen Electricity Network and Eversource – envelio's IGP is setting new standards in grid management and planning, facilitating a smoother transition to renewable energies.

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Industry
Unknown
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Cologne, DE
Year Founded
2017
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