Job Description

• Als erste Ansprechperson unterstützt Du unsere Anwenderinnen und Anwender bei Fragen und Störungen rund um unsere Finance-Systeme und hilfst dabei, passende Lösungen zu finden.

• Gemeldete Probleme analysierst Du systematisch, grenzt mögliche Ursachen ein und sorgst mit einer lösungsorientierten Herangehensweise für einen störungsfreien Betrieb.

• Wiederkehrende Fragestellungen erkennst Du frühzeitig, dokumentierst bewährte Lösungswege und trägst damit zu einer kontinuierlichen Optimierung unseres Supports bei.

• Ein Verständnis für die kaufmännischen Prozesse hinter unseren Systemen hilft Dir dabei, die Anwenderinnen und Anwender bei der optimalen Nutzung der Anwendungen zu unterstützen.

• Komplexere Supportfälle bereitest Du strukturiert auf und arbeitest dabei eng mit den Fachbereichen Finance sowie der IT zusammen.

• Darüber hinaus wirkst Du an der Erstellung und Pflege von Anleitungen sowie der Dokumentation unserer Support- und Systemprozesse mit.

• Immatrikuliert bist Du in einem Studiengang wie Betriebswirtschaft, Finance, Logistik, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Fachbereich.

• Interesse am Zusammenspiel von betriebswirtschaftlichen Prozessen und IT-Systemen sowie die Bereitschaft, Dich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten, zeichnen Dich aus.

• Analytisches Denken fällt Dir leicht und Du gehst Problemen gerne strukturiert auf den Grund, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln.

• Eine serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine freundliche und verständliche Kommunikation im Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartnern sind für Dich selbstverständlich.

• Sorgfalt, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit runden Dein Profil ab.