Job Description

Über Redcare Pharmacy:

Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision “Until every human has their health” beiträgt. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst die mit deinen Werten übereinstimmt komm’ in unser Team und starte deine #Redcareer.

Über die Rolle:

Als Werkstudent im Partner Management unterstützt du unser Team bei der operativen Betreuung unserer Marketplace-Seller und erhältst dabei einen direkten Einblick in die Abläufe eines dynamischen E-Commerce-Umfelds. Du übernimmst eigenständig standardisierte Seller-Anfragen und hilfst uns gleichzeitig dabei, wiederkehrende Themen zu erkennen und unsere Prozesse und Dokumentationen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Über deine Aufgaben:

• Du übernimmst die Bearbeitung von Support-Tickets unserer Marketplace-Seller, führst erste Prüfungen durch und löst standardisierte Anfragen anhand unserer Prozesse und Guidelines möglichst eigenständig.
• Bei Themen rund um Produktdaten, Produktfreigaben, Angebote und Marketplace-Prozesse analysierst du typische Fragestellungen und unterstützt bei der Lösungsfindung.
• Du analysierst erste Synchronisations- und Datenprobleme und dokumentierst deine Ergebnisse vollständig und nachvollziehbar.
• Komplexere Fälle bereitest du strukturiert für unsere internen Expert vor, sodass alle relevanten Informationen für die weitere Bearbeitung direkt verfügbar sind.
• Du erkennst wiederkehrende Seller-Anfragen und Verbesserungspotenziale und unterstützt uns dabei, unsere internen Prozesse und Dokumentationen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Qualifications

Über dich:

• Du bist aktuell immatrikuliert und noch mindestens ein Jahr im Studium und möchtest uns idealerweise längerfristig mit 20 Stunden pro Woche unterstützen.
• Du interessierst dich für E-Commerce, digitale Plattformen und operative Prozesse und hast Freude daran, auch wiederkehrende Aufgaben sorgfältig, konzentriert und zuverlässig zu bearbeiten.
• Du arbeitest gerne strukturiert und selbstständig, kannst Informationen verständlich dokumentieren und bist bereit, dich in Jira, Miracle und Excel sowie technische Zusammenhänge einzuarbeiten.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, kannst grundsätzlich feste Arbeitstage und Arbeitszeiten vereinbaren und bist bereit, einmal pro Monat in unser Büro in Köln zu kommen.

Additional Information

Über deine Vorteile:

Um dich bestmöglich bei deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für dich zu haben oder deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln - bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits an:

• Homeoffice: Wenn Du für deine Arbeit nicht im Büro anwesend sein musst, können wir den Ort, von dem aus Du arbeitest, individuell gestalten - sogar für bis zu 20 Tage im Jahr irgendwo in der EU.
• Entwicklung: Wachse! Wir unterstützen und fördern Deine individuelle Entwicklung durch verschiedene interne und externe Trainings.
• Urlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr (plus Rosenmontag) und die Möglichkeit, unbezahlten Urlaub von bis zu 10 Tagen für diejenigen, die länger als ein Jahr bei uns beschäftigt sind.
• Sport: Bleib gesund und profitiere von einem Mitgliedschaftspaket (M) im Urban Sports Club, damit Du eine Vielzahl von Sportangeboten wahrnehmen kannst.
• Mitarbeiter:innenrabatt: Du erhältst 10 % Mitarbeiter auf alle rezeptfreien Produkte, Schönheits- und Körperpflegeprodukte in unserem Online-Shop und 20 % Rabatt auf nu3.