RAS Service Group

Werkstudent (m/w/d) - IT First-Level-Support

RAS Service Group  •  Berlin, DE (Onsite)  •  2 months ago
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Job Description

Arbeiten bei RAS



Wir sind ein spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen, das für namhafte Kunden externe Empfangsbereiche mit eigenen Empfangsmitarbeitenden besetzt und professionell betreibt. Unsere IT sorgt im Hintergrund dafür, dass alle Systeme am Empfang und in der internen Administration zuverlässig funktionieren und unsere Mitarbeitenden jederzeit optimal unterstützt werden.

Für unser RAS Head Office in Berlin suchen wir ab sofort Sie als  Werkstudent (m/w/d) – IT First-Level-Support (20h/Woche, Mo-Fr)

Wir bieten

  • Eine praxisnahe Werkstudententätigkeit in einem professionellen Dienstleistungsumfeld mit Fokus auf Empfangs- und Serviceleistungen
  • Einblicke in die IT-Unterstützung dezentraler Standorte mit extern besetzten Empfangsbereichen
  • Flexible Arbeitszeiten nach Absprache, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen
  • Möglichkeit, Ihr IT-Fachwissen im Tagesgeschäft anzuwenden und kontinuierlich auszubauen
  • Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung und Betreuung unserer Empfangsmitarbeitenden bei IT-Fragen und -Problemen (IT-Service-Desk, telefonisch, per E-Mail)
  • Strukturierte Aufnahme und Vorqualifizierung von Störungen und Anforderungen
  • Installation, Konfiguration und einfache Administration von IT-Arbeitsplätzen (PCs/Laptops) und Standardsoftware
  • Erstes Anlaufstelle im allgemeinen Beschwerdemanagement für unsere Empfangsservices (Erfassung, Kategorisierung, Weiterleitung und Nachverfolgung von Beschwerden)
  • Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden im Zusammenhang mit der Vermittlung externer Dienstleistungen (z.B. Reinigung, Blumenservices, Carwash) in Abstimmung mit den jeweiligen Dienstleistungspartnern
  • Wartung, Pflege und Verwaltung unserer eigenen Dienstleistungs-App (z.B. Nutzerverwaltung, Stammdatenpflege, einfache Tests nach Updates, Dokumentation von Änderungen)
  • Mitarbeit in kleineren IT-Projekten und bei der Optimierung unserer IT-Prozesse

Ihr Profil

  • Immatrikulierter Student (m/w/d) an einer (Fach-)Hochschule, idealerweise in einem IT-nahen Studiengang (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement o.Ä.)
  • Grundverständnis von Windows-Clientumgebungen, Office-Anwendungen und üblichen IT-Arbeitsplatzkomponenten
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Freude an der Unterstützung von Anwendern
  • Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
  • Bereitschaft, sich in neue Themen eigenständig einzuarbeiten
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch

Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich gleich online! Wir benötigen nur Ihre Kontaktdaten, sowie einen kurzen Lebenslauf.

Bei Fragen ist unser Recruiter, Dennis Eilenberger unter  jobs@ras-services.de für Sie da.

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About RAS Service Group

Wir wissen schon heute, was es braucht, um auch morgen gerne nach Hause oder ins Büro zu kommen.

Seit 2009 bietet die RAS Service Group deutschlandweit maßgeschneiderte Concierge-Services und Empfangsdienste an, die das Prädikat „exzellent“ wirklich verdienen. Zudem ist unser Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin ein Partner für Projektentwickler, Bauherren, Facility-Manager und viele andere, die mit unserem Know-how und Insights ihre Immobilie deutlich erfolgs- und zukunftsorientierter planen können.

Das Mitdenken, Vorausdenken und Neudenken – das liegt bei uns in der Unternehmens-DNA. Das ist einer der vielen Gründe, warum sich sowohl Business-Partner als auch Kunden bei der RAS Service Group gut aufgehoben fühlen.

Unser ganzheitlicher Serviceanspruch lässt sich mit zwei Worten auf den Punkt bringen:

BEYOND SERVICE.

Sie möchten mehr über unser Unternehmen, unsere Angebote und Leistungen erfahren?

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RAS Service Group als Arbeitgeber:

www.ras-services.de/karriere

RAS Customer Service:

www.ras-concierge.de

Ein Unternehmen der DPF Group

(https://www.linkedin.com/company/dpf-ag/)

Industry
Real Estate & Property
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Berlin, DE
Year Founded
2009
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