Job Description

Als Werkstudent im Inland Delivery Team unterstützt du im täglichen operativen Geschäft den Kundenkontakt, bearbeitest Buchungsänderungen und wirkst bei der Transportplanung sowie der Abstimmung mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern mit. Zudem übernimmst du Aufgaben in der Datenpflege und Qualitätssicherung, unterstützt bei der Erfassung von Extrakosten sowie bei Rechnungsprüfung und Reklamationen und bringst dich aktiv in Projekte und Prozessoptimierungen ein.

• Du unterstützt im Kundenkontakt rund um Inlandtransporte (z.B. Statusanfragen, Abweichungen, Verzögerungen) und serviceorientierte Lösungsfindung
• Du bearbeitest eingehende Buchungsänderungen und -bestätigungen und pflegst transportrelevante Daten
• Du wirkst mit bei der täglichen Transportplanung (Organisation, Priorisierung, Monitoring) und unterstützt bei der Optimierung der Abläufe
• Du hilfst bei der Abstimmung mit internen Schnittstellen (z.B. Vertrieb / Customer Service / Operations) und externen Logistikdienstleistern zur Sicherstellung reibungsloser Transporte
• Du arbeitest mit an Projekten / Prozessverbesserungen im Inland-Umfeld
• Du erfässt und plausibilisierst transportbezogene Extrakosten (z.B. Zusatzleistungen, Wartezeiten)
• Du unterstützt bei der Rechnungsprüfung und bei Rechnungsreklamationen mit Dienstleistern (Klärfälle, Nachweise einholen, Dokumentation)
• Die Pflege / Qualitätssicherung der Daten in den relevanten Systemen und Unterstützung bei der Ursachenanalyse wiederkehrender Abweichungen gehören ebenfalls zu deinen Aufgabenbereichen
• Du beteiligst Dich aktiv in Projekten und bei Prozessoptimierungen
  

• Du absolvierst derzeit ein Vollzeitstudium mit dem Schwerpunkt Logistik, Maritime Logistik oder Ähnliches
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Dich zeichnen eine hohe Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke (auch telefonisch) aus
• Du besitzt eine sorgfältige, analytische und zahlenaffine Arbeitsweise
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und Freude an Systemen/Prozessen
• Idealerweise verfügst Du über erste praktische Erfahrungen in den Bereichen Betriebswirtschaft, Logistik oder Supply Chain Management

Hapag-Lloyd ist eine der weltweit führenden Linienreedereien und verbindet Unternehmen und Menschen über mehr als 600 Häfen weltweit Mit einer Flotte von über 300 modernen Containerschiffen und einer Schiffskapazität von 2,5 Millionen TEU halten wir den globalen Handel jeden Tag zuverlässig in Bewegung.

Unser globales Netzwerk erstreckt sich über 140 Länder, 400 Büros und ein wachsendes Portfolio an Terminal- und Infrastrukturinvestitionen. Diese Größe ermöglicht es uns, über Kontinente hinweg einen konsistenten, hochwertigen Service zu bieten und unsere Kunden selbst in den komplexesten Lieferketten zu unterstützen.

Bei uns wirst du Teil eines Teams von mehr als 18.000 Kolleginnen und Kollegen, die über Grenzen, Funktionen und Kulturen hinweg zusammenarbeiten – nicht nur, um Qualität für unsere Kunden zu liefern, sondern um Innovation und Chancen über Rollen, Regionen und Perspektiven hinweg zu schaffen.

Wir sind überzeugt: Jeder Schritt ins Neue ist eine Chance zu wachsen – und jeder Anlaufpunkt ein Ort, an dem man dazugehören kann.