Crowdfox

Werkstudent (m/w/d) Content & Customer Success

Crowdfox  •  Köln, DE (Onsite)  •  2 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Stellenbeschreibung

Du arbeitest gern strukturiert, erkennst Zusammenhänge schnell und möchtest aktiv zur Verbesserung von Prozessen beitragen? Dann bist Du bei uns im Content und Customer Success Team genau richtig.

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt das Content-und Customer Success-Team im Tagesgeschäft rund um unsere eProcurement-Plattform
  • Du bearbeitest täglich eingehende Anfragen von Lieferanten zu Produktdaten- und Preisaktualisierungen sowie Support-Tickets von Kunden über unser Ticketsystem
  • Du klassifizierst und priorisierst eingehende Tickets, verfolgst offene Vorgänge nach und bringst sie sauber zum Abschluss
  • Du kommunizierst klar und verbindlich mit Lieferanten und Kunden, auch bei komplexeren Rückfragen
  • Du gehst dabei sorgfältig mit sensiblen Produkt- und Preisdaten um, da Genauigkeit und Vertraulichkeit hier zentral sind
  • Du erkennst Eskalationen frühzeitig und leitest diese an die zuständigen internen Stellen weiter
  • Du bringst Dich eigenständig ein und unterstützt bei der Optimierung interner Prozesse
  • Du arbeitest eng mit angrenzenden Teams zusammen

Dein Profil

  • Du bist ordentlich immatrikuliert, idealerweise im Bereich Informatik, IT, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast gute Englischkenntnisse
  • Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
  • Du hast ein gutes Gespür für Genauigkeit im Umgang mit Daten
  • Du hast eine hohe digitale Affinität und findest dich schnell in neuen Tools zurecht
  • Du bist bereit, an zwei aufeinander folgenden Tagen pro Woche zu arbeiten

Warum wir?

  • Großartiges Team mit flacher Hierarchie und regelmäßigen Events
  • Dynamisches, wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
  • Mobiles Arbeiten
  • Umfassendes Onboarding, persönliche und fachliche Integration in unsere Teams
  • Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis, Voll- und Teilzeit
  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung, Betriebliche Altersvorsorge
  • Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen, cloudbasiertes Arbeiten via Microsoft 365
Crowdfox

About Crowdfox

Crowdfox is one of the technology leaders for purchasing optimization. With the integration of our software solution, companies achieve transparency in indirect procurement. Savings are generated, both in terms of costs and time as well as in the area of CO2. At the same time, our solution increases the data and content quality and realizes high-quality reporting. This is made possible by our self-developed UTIN® matching technology. Through this, the same item from existing suppliers, alternative suppliers and marketplaces is recognized, compared and summarized. User can search and compare catalogs of their existing suppliers or simultaneously the catalogs of alternative suppliers and marketplaces in a few seconds. User acceptance is demonstrably increased and the user experience optimized through the use of the solution.

Industry
Unknown
Company Size
11-50 employees
Headquarters
Köln, DE
Year Founded
2014
Social Media