Job Description

Placetel gehört zu den führenden Anbietern für Cloud-Kommunikation in Deutschland. Mit unserem neuen Produkt Placetel AI integrieren wir künstliche Intelligenz direkt in die Telefonie: Unsere KI-Agenten führen selbstständig Kundengespräche, lösen Anliegen, buchen Termine und automatisieren wiederkehrende Prozesse. Damit helfen wir Unternehmen, ihren Kundenservice, Vertrieb und Support auf ein neues Level zu heben.

Aufgaben

Deine Rolle

Als Werkstudent:in Customer Success unterstützt du unser Team dabei, Kund:innen erfolgreich mit unseren AI-Lösungen zu begleiten. Du bekommst Einblicke in die Arbeit mit innovativen Technologien, bist nah an Kund:innen und hilfst mit, Prozesse und Abläufe rund um unsere AI Voice Agents zu verbessern.

Deine Aufgaben

• Unterstützung beim Onboarding neuer Kund:innen
• Mithilfe bei Schulungen, Demos und Kundenworkshops
• Dokumentation und Aufbereitung von Kundenfeedback
• Erstellung von Präsentationen, Handbüchern und Hilfsmaterialien
• Unterstützung bei der Analyse von Anwendungsfällen und der Entwicklung von Best Practices
• Mitarbeit an Projekten im Bereich Customer Success und AI

Qualifikation

Was du mitbringst

• Eingeschriebene:r Student:in in einem relevanten Studiengang (z. B. BWL, Kommunikationswissenschaft, Informatik oder ähnliches)
• Interesse an Cloud-Technologien, KI und Automatisierung
• Kommunikationsstärke und Spaß am Umgang mit Kund:innen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

Was dich erwartet

• Spannende Einblicke in ein zukunftsweisendes Produkt und die Arbeit mit AI
• Flexibles Arbeiten (remote oder in Köln) – gut vereinbar mit deinem Studium
• Ein offenes Team, das dich einarbeitet und unterstützt
• Moderne Tools und kurze Entscheidungswege
• Die Chance, praktische Erfahrung im SaaS- und AI-Umfeld zu sammeln

Interesse?

Dann melde dich bei uns! Wir freuen uns auf deine Bewerbung oder eine kurze Nachricht – gerne auch für ein erstes informelles Kennenlernen.