Job Description

Deine Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und englischer Sprache
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und sonstigen Kundenanliegen
• Unterstützung bei der Verfolgung von Bestellungen und Lieferungen
• Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung relevanter Informationen an das interne Team
• Unterstützung bei der Identifizierung von Trends und Problemen im Kundenservice und Entwicklung von Lösungsansätzen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung

Dein Profil

• Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität
• Kommunikationsstärke und ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Kundenanliegen
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Engagement
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Tätigkeitsbereichen von Vorteil, aber nicht erforderlich

Wir bieten

• Eine spannende Aufgabe und vielfältige Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen
• Ein großartiges Team und schnelle Kommunikation durch flache Hierarchien
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem renommierten und internationalen Unternehmen
• Die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten
• und ja, Getränke und ein Obstkörbchen gibt’s natürlich auch