Job Description

BELL / DOOR ATTENDANT – W ROME

Department: Welcome Team
Location: W Rome

WHO WE ARE LOOKING FOR

Non cerchiamo qualcuno che apra una porta.

Cerchiamo chi apre l’esperienza.

Il primo sorriso, il primo contatto, la prima energia che l’ospite incontra: sei tu.

Il Bell/Door Attendant al W Rome è presenza, ritmo e connessione.

Elegante ma naturale. Professionale ma autentico.

YOUR MISSION

Essere il primo e l’ultimo ricordo dell’ospite.

• Accogliere ogni ospite con sorriso, contatto visivo e saluto personalizzato.
• Aprire le porte e assistere ospiti e visitatori in entrata e uscita.
• Accompagnare gli ospiti in camera raccontando servizi, amenities e caratteristiche della struttura.
• Spiegare con chiarezza le funzionalità della camera (chiavi, minibar, cassaforte, lavanderia, ecc.).
• Trasportare bagagli con cura e precisione.
• Gestire deposito e riconsegna bagagli in modo organizzato.
• Assistere ospiti durante salita/discesa da veicoli.
• Fornire indicazioni sulla città e suggerimenti locali.
• Organizzare trasporti (taxi, limousine, transfer) e registrare richieste anticipate.
• Comunicare procedure di parcheggio.

Non è solo logistica.

È accoglienza in movimento.

GUEST EXPERIENCE – W WAY

• Anticipa bisogni osservando e ascoltando.
• Coinvolgi l’ospite in conversazione sulla città, sul soggiorno, sull’esperienza.
• Gestisci richieste e imprevisti con calma ed energia positiva.
• Ringrazia sempre con autenticità.
• Supporta persone con disabilità con attenzione e sensibilità.

Ogni interazione è un momento WOW.

SAFETY & RESPONSIBILITY

• Segnalare immediatamente incidenti o situazioni non sicure.
• Mantenere attenzione verso persone sospette in struttura.
• Applicare procedure di emergenza secondo standard.
• Garantire sicurezza nella movimentazione bagagli.
• Proteggere privacy e informazioni riservate degli ospiti.

La sicurezza è parte dell’eleganza.

WHAT MAKES YOU A W TALENT

• Forte orientamento al servizio.
• Energia e resistenza fisica.
• Presenza curata e professionale.
• Capacità di lavorare in team.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Integrità e affidabilità.

Esperienza non obbligatoria.

Attitudine e personalità sì.

WHAT WE OFFER – W ROME

• Opportunità di carriera internazionale nel mondo Marriott.
• Formazione continua e possibilità concreta di crescita.
• Ambiente luxury lifestyle dinamico e internazionale.
• Programma benessere TakeCare e iniziative sociali.
• Sconti Marriott, mensa aziendale e divisa fornita.

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

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