Job Description

de l'entreprise

Au cœur du Vieux Lille, Clarance vous reçoit dans un hôtel particulier du XVIIIème siècle dont l’intérieur a été entièrement repensé dans un esprit chic, design et contemporain. Le Clarance Hotel Lille dispose de 27 chambres et suites, d’un restaurant étoilé Michelin et de 2 salles de réunion.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

du poste

Au sein du Clarance Hôtel Lille, établissement 5 étoiles Relais & Châteaux, vous intégrez le département Hébergement et collaborez étroitement avec les équipes de réception.

Ambassadeur(rice) de la première et de la dernière impression laissée à nos hôtes, vous incarnez l’élégance, la disponibilité et le sens du service qui font la renommée du Clarance.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement nos clients et visiteurs dès leur arrivée, dans le respect des standards d’un service 5 étoiles.

• Assurer un service de voiturier raffiné et sécurisé : ouverture des portes, assistance avec les bagages, stationnement et restitution des véhicules.

• Gérer avec précision les clés et informations véhicules afin de garantir un suivi irréprochable et sécurisé.

• Conduire et stationner les véhicules des clients dans les parkings intérieurs et extérieurs, avec responsabilité et discrétion.

• Orienter et fluidifier la circulation sur les zones de stationnement, selon l’activité et les besoins du moment.

• Informer et accompagner nos hôtes sur les services de l’hôtel, les attractions locales et les bonnes adresses de Lille.

• Collaborer étroitement avec l’équipe de réception et assurer la polyvalence sur certaines missions d’accueil.

• Faire preuve de réactivité et d’adaptabilité face aux imprévus, dans un souci permanent de satisfaction client.

Qualifications

• Passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie de luxe et par les voitures, vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire.
• Présentation soignée, sens de l’accueil et aisance relationnelle.
• Excellente maîtrise de la conduite (permis B depuis minimum 3 ans, conduite automatique et manuelle).
• Esprit de service, discrétion et capacité à anticiper les besoins des clients.
• Bonne connaissance de Lille et de sa région appréciée.
• La maitrise de l’anglais (et/ou d’une autre langue étrangère) est un atout.

Informations supplémentaires

• 3 heures par jour, du mardi au samedi (18H30 à 21H30)
• Date de prise de poste : dès que possible
• Environnement de travail prestigieux au sein d'un établissement reconnu