Job Description

🌟  VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital
Entre conseil stratégique et réalisation technologique, nous cultivons un esprit "boutique" : de l'excellence, de l'humain et une forte culture de l'innovation.
Nous sommes présents à Paris, Montréal, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants.
🌍 Leader mondial de l'expérience client et corporateNous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès :✔️ De la stratégie et l'innovation✔️ À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA 🤖✨
🏆 Reconnaissances & LeadershipLeader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine)Acteur multi-tech et partenaire Premium Salesforce
🌿 Champion d'une "Tech Responsable et Durable"Créé avec la parité hommes-femmes, défendant l’égalité grâce à une équipe de direction engagée 🌟45 % de femmes au sein de nos équipesCampagne primée TopCom en 2024
📜 Certifications et PrixSalesforce Impact Partner 2024Cybervadis 2025Entreprise à impact de l'année 2024 par Choose My Company
🚀VO2 GROUP: The Bright Side of Tech 🌈
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Dans le cadre du développement de notre service informatique, nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien Helpdesk pour assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs.
Vous intégrerez une équipe dynamique et serez formé(e) aux bonnes pratiques du support informatique.
Missions principales
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau) auprès des utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (sur site ou à distance)
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.)
Assister les utilisateurs sur l’usage des outils et logiciels internes
Gérer les demandes via un outil de ticketing et assurer leur suivi
Participer à la gestion du parc informatique et aux mises à jour des équipements
Contribuer à la rédaction de procédures et documentations techniques
Remonter les incidents critiques aux équipes concernées
Profil recherché Compétences techniques :
Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et/ou macOS
Notions de base en réseaux
Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365, Google Workspace…)
Sensibilisation aux notions de cybersécurité
Anglais parlé
Une première expérience (stage, projet, etc.) en support informatique est un plus
Qualités personnelles :
Bon relationnel et sens du service
Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
Autonomie et rigueur
Capacité d’adaptation et réactivité Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et notre programme de diversité et d’inclusion vise à faire de VO2 Group un lieu de travail idéal pour des talents variés.