Job Description

游戏用户运营（VIP运营）

上海

全职

运营 - 游戏运营

职位描述

岗位职责： 1. 负责VIP用户需求及付费心理挖掘，及时识别用户在充值、游戏体验、活动参与及产品使用过程中的问题和潜在需求；结合用户特征制定差异化运营方案，推动问题解决及体验优化。 2. 建立高价值用户分层及生命周期运营策略，根据充值金额、活跃程度、付费趋势、流失风险等特征进行用户分层，针对不同用户制定维护、促活、召回、防流失及付费提升策略。 3. 持续监控VIP用户行为及充值数据，识别用户付费、活跃及游戏行为变化，判断异常波动和流失风险；结合数据分析和用户反馈，定期输出运营策略及商业化优化建议。 4. 策划并落地VIP用户专项运营方案，包括专属活动、差异化权益、充值激励、用户关怀及召回方案等，并持续跟踪投入产出及实际效果，推动策略迭代。 5. 协同策划、产品、研发及客服等团队，推动VIP体系、用户权益、运营工具、充值体验及相关产品功能持续优化，将高价值用户需求转化为可落地的产品及运营方案。 6. 持续沉淀VIP用户运营案例、沟通策略及标准流程，形成可复用的用户运营方法，提升高价值用户运营效率和服务质量。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，3 年以上游戏行业用户运营 / 大 R 运营相关经验，有成熟的用户运营方法论和实践经验，对投入产出分析经验丰富者优先 2. 熟悉用户运营的流程与方法论，有成熟的用户运营方法论和实践经验，对投入产出分析经验丰富者优先； 3. 逻辑能力强，有较强的数据分析能力，熟悉统计分析相关工具，对数据敏感，兼备业务抽象能力和推动落地能力； 4. 具备海外游戏运营经验或东南亚市场（印尼 / 泰国）背景者优先； 5. 有用户视角，好奇心强，热爱社交，善于团队合作。

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