Att gå igenom ytterdörrarna på Jacy´z ger dig puls bara det. Det är ett wow som slår dig här näst och vilket följer dig hela vägen upp till våning 28. Här blir alla vuxna unga igen och du kan verkligen känna den amerikanska glamourösa röda tråden in i detaljerna. Här har vi allt samlat under ett tak, upplev konserten, ät sharing med utsikt över hela Göteborg eller dyk ner i poolen till beatet från våra egna dj´s.
Vi skapar upplevelser i världsklass, minnen för livet och en arbetsplats att vara riktigt stolt över och vi lever våra värdeord i allt vi gör. Att vara Passionerad, Professionell, Lekfull & Personlig är vad som gör oss unika och vad som får oss att växa.
Nu söker vi ett Vikariat som Meeting & Event Coordinator!
Som Meeting & Event Coordinator, har du uppdraget att planera och säkerställa leveransen av mötes- och eventbokningar på Jacy’z, samt säkerställa gästresan innan, under och efter avslutat besök.
En avgörande nyckel för att lyckas med detta kommer vara genom att hitta synergier mellan alla inblandade avdelningar som tar hand om gäster, vars syfte är att besöka oss för möten eller events. Du bidrar också med tankar och idéer för att utveckla avdelningen samt jobbar aktivt med feedback, nya leads och återköp.
Du ansvarar för att relevant information når alla berörda med god framförhållning för att ge bästa möjliga förutsättningar till en friktionsfri leverans både framför- och bakom kulisserna.
Leveransen mäts genom NPS (Net Promotor Score) där vi har högt uppsatta mål som skall efterlevas och ambitionen att ständigt förbättra- och förfina.
Rollen är lösningsorienterad, serviceminded och kreativ.
Lösningsorienterad i den befattningen att se möjligheter istället för hinder, även med kort varsel.
Serviceminded i den befattningen att du alltid har gästen i fokus och aldrig säger nej, ibland kommer du behöva komma med bättre förslag tillbaka för att säkra gäst- och medarbetarupplevelsen.
Kreativ i den befattning att du ansvarar för att gästens framtida upplevelse av Jacy’z oavsett syfte med deras bokning, därtill hör att du vet vad som är bäst för gästen att uppleva samt hur det skall levereras på plats för bästa gästnöjdhet och flöde.
Om tjänsten
Anställningsform: Tjänsten är ett vikariat på 100% i 6 månader med möjlighet till förlängning
Tillträde och lön: Lön enligt avtal och tillträde enligt överenskommelse
Så, vem är du?
Vi söker efter dig som har känsla för service och viljan att alltid utveckla upplevelsen för gästen. Du är noggrann, detaljorienterad och skapar en lugn trygghet för både gäster och kollegor genom att arbeta strukturerat och med god framförhållning. Du utstrålar en positiv energi och verkar alltid för att skapa glädje i teamet. Vidare har du förmågan att på ett servicemässigt sätt styra gästen till den bästa upplevelsen för gästen och för medarbetare på Jacy´z. Du är samarbetsvillig, lösningsorienterad och en skicklig kommunikatör, ditt arbete påverkar flera avdelningar i huset och det är av viktigt att de nås av relevant information i god tid och att den presenteras på ett professionellt sätt. Vi förväntar oss även att du är resultatdriven och har ett välplanerat företagstänk som resulterar i lönsamma affärer då försäljningsmål ingår i rollen.
Utöver det tror vi att du behöver:
Erfarenhet av konferens/event-koordinering.
Erfarenhet av försäljning och kundservice
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Systemvana och erfarenhet av att arbeta med olika IT-system
Om processen:
Vi kommer kalla till intervjuer löpande, sista ansökningsdag 21 juni
ESS Group verkar inom hotell-, restaurang och konceptutveckling. ESS Group arbetar med att skapa unika mötesplatser som gestaltas av unika karaktärer. Genom vår passion, professionalism och personliga prägel skapar vi lönsamhet och gästupplevelser i världsklass.
I Göteborg driver vi i dag Luxury Boutiquehotellet Pigalle och Lifestylehotellet Bellora. För att inte glömma bort Jacy´z Hotel & Resort, höghuset med 27 våningar. Söderöver ligger destinationshotellen, Falkenberg Strandbad, Ystad Saltsjöbad och det lilla gourmethotellet Villa Strandvägen. MJ'S hittar du i Malmö och i Västerås har vi skapat The Steam Hotel i ett 100 år gammalt ångkraftverk. I Norge finns Fýri i Hemsedal och i Danmark det vackra strandhotellet Marienlyst. Kommande destinationer är Maryhill Estate föredetta Örenäs Slott i Glumslöv, Landskrona kommun. Samt, Hjortviken Country Club i Hindås strax utanför Göteborg.
ESS Group är även aktiva partners i ett flertal restauranger såsom; Zamenhof, Barabicu, Tranquilo, Chicca Belloni, Villa Odinslund, Villa Johanneberg, Port du Soleil, Cheri-lee, Excet, 8ight samt Spik Studios som utvecklar inspirerande, personliga koncept inom hotell, restaurang och offentliga miljöer.
Vi har även en online destination som heter Home Of ESS, där vår inredning, vårt porslin och ja, mycket mera går att köpa hem till ditt egna hem. För att inte glömma Mandales, som gör det möjligt för företag verksamma i hotellbranschen att köpa artiklar till sitt hotell. Däribland sängar, tvålar och handdukar! Utöver detta är vi också delägare i hårdrocksbandet Nestor, samt skapat ett rose vin som heter NESSA.
Sist men absolut inte minns är vi också involverade i företaget UDDA, som skapar co-living lägenheter med fokus på service, hållbarhet och gemenskap. Samt Fluid Minds som utvecklar sättet du upplever dryck, med bland annat, drinkar på tap.
Sammanfattningsvis, allt som ingår i "Create Moments Of Happiness". Är det vi i slutändan sysslar med.
