Job Description

Välkommen till en värderingsstyrd organisation

Attendo bygger branschens bästa IT. För att fortsätta utveckla verksamheten, skapa kundnytta och ge våra medarbetare rätt förutsättningar att leverera vård och omsorg av hög kvalitet, spelar IT en avgörande roll.

Nu söker vi en IT tekniker till vår interna Servicedesk som kommer vara första kontakten mot vår verksamhet i IT frågor. Du kommer ingå i ett team om ca 5 personer.

Beskrivning av tjänsten
Det här är en roll för dig som har erfarenhet av IT-support och som vill ta nästa steg i din utveckling. Du kommer att arbeta nära både servicedeskkollegor, förvaltning, IT-leverans ansvariga, fälttekniker och övriga delar av IT-organisationen för att säkerställa en stabil, säker och välfungerande IT-miljö för våra användare.

Vi söker dig som inte bara vill lösa dagens ärenden utan också bidra till att utveckla morgondagens IT-stöd. Du trivs med ansvar, tar ägarskap för dina uppgifter och uppskattar att arbeta långsiktigt med förbättringar som skapar värde för verksamheten.

Hos oss får du möjlighet att bygga specialistkunskap inom utvalda system, tjänster eller tekniska områden samtidigt som du utvecklas brett inom modern IT-drift och användarstöd.

• Placering Attendos huvudkontor Stockholm

• Tillsvidaretjänst 100 % (provanställning gäller)

• Arbetstid 7-16 vardagar

• Tillträdesdatum omgående

Din vardag

Som supporttekniker blir du en viktig del av Attendos interna IT-leverans. Du ansvarar för att ge professionell support till användare via telefon, e-post och andra supportkanaler.

Ärendena varierar från användarstöd och felsökning till administration, konfiguration och problemlösning inom områden som klienthantering, Microsoft 365, identitetshantering, MDM, telefoni och nätverk.

Utöver den dagliga supporten förväntas du bidra till att:

• Identifiera återkommande problem och föreslå förbättringsåtgärder

• Utveckla kunskapsartiklar, guider och dokumentation

• Automatisera manuella arbetsmoment där det skapar nytta

• Förbättra processer och arbetssätt inom Servicedesk

• Bidra till en hög användarnöjdhet och stabil leverans av IT-tjänster

• Dela kunskap och erfarenheter med kollegor

Som intern Servicedesk ges du dessutom möjlighet att påverka hur våra tjänster och arbetssätt utvecklas framåt. Vi arbetar kontinuerligt med att minska antalet supportärenden genom förbättrade processer, automation och nya tekniska lösningar.

Stämmer denna beskrivning in på dig? Sök redan idag!

Vi söker dig som vill vara en långsiktig nyckelperson i vår IT-organisation. Du trivs i en verksamhetskritisk roll där kvalitet, tillgänglighet och leveranssäkerhet är avgörande och du motiveras av att hjälpa andra samtidigt som du tar ansvar för helheten..

För att lyckas i rollen tror vi att du är:

• Ansvarstagande och pålitlig

• Serviceinriktad med ett professionellt bemötande

• Lösningsorienterad och analytisk

• Strukturerad och noggrann

• Självgående men samtidigt en lagspelare

• Nyfiken och engagerad i att utveckla både dig själv och verksamheten

• En person som följer upp, slutför och tar ägarskap för de uppgifter du ansvarar för

Du uppskattar kontinuitet och ser värdet av att bygga långsiktiga relationer med både kollegor och verksamheten. Du trivs i en miljö där samarbete, kunskapsdelning och ansvar är viktiga framgångsfaktorer.

Kvalifikationer

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk

• God förståelse för felsökning av klienter, applikationer och användarmiljöer

• Erfarenhet av Microsoftbaserade miljöer

• Kunskap inom Microsoft 365, Intune, Outlook, Exchange och Active Directory

• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift

• Grundläggande kunskap inom nätverk och felsökning

Meriterande är:

• Erfarenhet av MDM, klienthantering eller identitetshantering

• Erfarenhet av ITSM-processer

Vad kan vi erbjuda dig?

Attendo är en trygg arbetsgivare som kan erbjuda dig som vill goda möjligheter att ta mer ansvar eller att gå vidare till nya roller. Vi erbjuder dig som medarbetare utbildningsmöjligheter, kollektivavtal, friskvård samt flera andra förmåner och personalrabatter via vår förmånsportal AttendoPlus.

Om rekryteringsprocessen

Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så vänta inte med din ansökan!

Om Attendo

Attendo är ett av Nordens största omsorgsföretag och startades 1985. Vi är verksamma inom äldreboende och hemtjänst.

Våra värderingar omtanke, engagemang och kompetens vägleder oss dagligen i vårt arbete för att alla ska uppleva trivsel, delaktighet, gemenskap och arbetsglädje.

Välkommen med din ansökan – Tillsammans för framtidens omsorg!

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta: (Hanna Kordnejad, hanna.kordnejad@attendo.se)