Job Description

OVER ONS

Indie Campers is een wereldleider in roadtripreizen en biedt duizenden klanten de vrijheid om de wereld te verkennen in volledig uitgeruste campervans en RV's. Terwijl we ons productaanbod uitbreiden, vertrouwen we op uitzonderlijke frontliniewerkers die gedenkwaardige klantbelevingen leveren en tegelijkertijd commerciële resultaten boeken.

De functie van Verhuurservice Medewerker is een dubbele rol:

• Klantbeleving Kampioen voor verhuur
• Verkoopspecialist voor RV-demonstraties en conversies

Deze functie is cruciaal om ervoor te zorgen dat klanten tevreden vertrekken, of ze nu beginnen aan een verhuurreis of hun toekomstige RV aanschaffen.

DE FUNCTIE

De Verhuurservice Medewerker voert alle klantgerichte verhuurbewerkingen uit en verzorgt professionele RV-verkoopdemonstraties om leads om te zetten in kopers. Dit is een praktische, klantgerichte rol die service, productpresentatie, operationele uitvoering en opvolging van verkoopbeheer combineert. Zowel voor verhuur als verkoop zorgt deze rol ervoor dat elk voertuig, elke interactie en elk klantmoment de hoge standaarden van Indie Campers weerspiegelt.

WAAR WIL JE AAN WERKEN?

• Klantenservice & Operaties: Uitvoeren van inchecken/check-out, briefing en doorlopende verhuursupport. Omgaan met serviceherstel en noodgevallen met empathie.
• Verkoopdemonstraties & Klantbetrokkenheid: Voorbereiden en uitvoeren van RV-demonstraties, het tonen van kenmerken, specificaties en klantbehoeften. Zorg voor soepele overdrachten en correcte documentatie.
• Verkoopconversie & Leadbeheer: Leads, demo's en follow-ups volgen in CRM. Zet verhuurklanten om in verkoopkansen en ondersteun de RV Sales District en City Lead om doelen te behalen.
• Productkennis & Technische Ondersteuning: Onderhouden van kennis van Indie Campers RV-modellen en het uitvoeren van basis systeemdemonstraties (verlichting, gas, etc.). Problemen oplossen en indien nodig escaleren.

WIE ZOEKEN WE?

• Must have: 1-3 jaar ervaring in klantenservice, verkoop, gastvrijheid, verhuur of de auto-industrie.
• Must have: Sterke communicatie- en klantbetrokkenheidsvaardigheden.
• Must have: Vermogen om technische RV/voertuigsystemen te begrijpen en uit te leggen.
• Must have: Hands-on, flexibel, oplossingsgericht onder druk.
• Nice to have: Ervaring met CRM-tools, Must have: verhuursystemen, of nice to have: digitale verkoopsoftware.
• Must have: Goed georganiseerd, detailgericht en proactief in het beheren van leads of klanten.
• Must have: Rijbewijs (Categorie B) vereist.
• Must have: Engels en Nice to have: Nederlands.

FYSIEKE EN OPERATIONELE EISEN

• Must have: In staat om langdurig te staan, te lopen en zich door het depot te bewegen gedurende de dag.
• Must have: In staat om lichte tot matige voorwerpen te tillen of te dragen (10–15 kg).
• Must have: Comfortabel werken in verschillende weersomstandigheden.
• Must have: Flexibel om in het weekend, tijdens feestdagen en in het hoogseizoen te werken.
• Must have: In staat om met klanten in verschillende emotionele toestanden (opgewonden, gestrest, verward) op een kalme en professionele manier om te gaan.

DE INDIE TOEWIJDING!

• Competitieve beloning en commissiemogelijkheden.
• Training in verkoop, productkennis, klantenservice en RV-technische systemen.
• Carrièregroei in Verhuur, Verkoop, Operaties of Service.
• Reiskortingen en toegang tot de Indie Campers verhuurvloot.
• Dynamische en multiculturele werkomgeving.

Ben jij klaar om Indie te gaan?