Job Description

Als Verantwoordelijke Glaswas & Specialistische Reiniging zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn, onze teams goed ondersteund worden en opdrachten kwalitatief en efficiënt verlopen.

Je bent vaak op de baan en combineert klantenopvolging, kwaliteitscontrole, operationele bijsturing en administratie. Je volgt zowel terugkerende klanten als éénmalige opdrachten op en zorgt ervoor dat nieuwe klanten vlot worden opgestart.

Een goede kennis van de schoonmaaksector en glaswas is hierbij essentieel!

De specifieke technieken en materie binnen de specialistische reiniging leer je verder bij ons.

Wat ga je doen?

• Je volgt klanten actief op en bent hun aanspreekpunt bij vragen of opmerkingen.
• Je staat in voor de opstart van nieuwe klanten en zorgt dat afspraken en werkmethodes duidelijk zijn.
• Je volgt éénmalige speciale opdrachten op van voorbereiding tot uitvoering.
• Na een opdracht voer je een eindevaluatie uit en bespreek je de resultaten met de klant.
• Je voert kwaliteitscontroles uit bij klanten en stuurt bij waar nodig.
• Je grijpt operationeel in wanneer een planning, bezetting of uitvoering moet worden bijgestuurd.
• Je detecteert problemen snel en zoekt samen met de betrokken collega's naar een oplossing.
• Je ondersteunt en coacht medewerkers op de werkvloer.
• Je controleert de geregistreerde werkuren als voorbereiding op een correcte loonverwerking.
• Je verwerkt kwaliteitscontroles, werkuren en andere operationele gegevens nauwkeurig.
• Je hebt ervaring binnen de professionele schoonmaak, bij voorkeur met glaswas.
• Je bent sterk in organisatie en opvolging en verliest ook administratieve details niet uit het oog.
• Je durft medewerkers en klanten op een professionele manier aan te spreken en bij te sturen.
• Je bent oplossingsgericht en schakelt vlot wanneer de planning of omstandigheden wijzigen.
• Je werkt zelfstandig, maar stemt ook vlot af met collega's.
• Je bent flexibel ingesteld: sommige opdrachten starten vroeg, andere lopen later door en sporadisch werk je in het weekend.
• Je bent bereid om je nationaal te verplaatsen voor klanten en opdrachten.
• Je beschikt over een rijbewijs B.
• Een afwisselende en verantwoordelijke functie waarin je zowel op de baan als administratief werkt.
• Een job met veel zelfstandigheid en ruimte om operationeel mee te denken.
• Een loonpakket dat aansluit bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden:
• Met uitgebreide extralegale voordelen, waaronder:
• bedrijfswagen met laadpas en carwashpas
• maaltijdcheques en netto dagvergoeding
• netto telefoonvergoeding
• 12 ADV-dagen bovenop je 20 wettelijke vakantiedagen
• DKV-hospitalisatieverzekering
• laptop
• extralegale voordelen volgens PC 200, waaronder vakantiegeld, eindejaarspremie en ecocheques
• cafetariaplan met verschillende keuzemogelijkheden, waaronder extra vakantiedagen, multimedia, fietslease en pensioensparen