Job Description

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values ​​of our Houses, through a process of permanent creativity.

Au cœur de notre écrin monégasque, vous incarnez l’Art de recevoir selon Cartier. En tant qu’Ambassadeur de la Maison, votre mission est de sublimer chaque rencontre en une expérience d’exception, et de contribuer au succès de la boutique.

Vos responsabilités, au service d’une expérience unique :

Vente : maitrise du cérémonial de vente, capacité de cross selling, upselling.

Client : construction du portefeuille client, connaissance client, expérience client, clienteling & outils.

Expertise Produits : maitrise des collections Core Business pour toutes catégories, de la manipulation de base, des conseils d'entretien, connaissance des savoir-faire, et métiers de base des catégories de produits & utiliser un vocabulaire approprié, fonctionnement d'une montre, 4C du diamant.

Connaissance Maison & Story Telling : histoire de la Maison, valeurs, savoir-faire, architecture de la boutique, résultats du marché, structure organisationnelle de la Maison.

CS : maitrise des process CS, connaissance SAV pour toutes catégories de produits, maîtrise du discours.

Procédures : compliance, caisse, sureté, AML, maîtrise des outils digitaux et applications : Become, Wise, MyCatalog.

Culture Générale : connaissance du marché.

Votre profil :

• Orientation résultat et service.
• Audace.
• Ethique professionnelle (confidentialité, ponctualité).
• Agilité, adaptabilité, polyvalence.
• Etat d’esprit positif, ouverture aux changements.
• Entraide & respect des autres.
• Curiosité.
• Ambassadeur de la Maison, incarne les valeurs d'élégance.
• Intelligence relationnelle : écoute active, empathie.
• Réactivité.
• Intelligence situationnelle.
• Rigueur dans les process & organisation.
• Appétence pour les outils digitaux.
• Self awareness : remise en question & humilité.

#Richemont #WeCraftTheFuture