Satisfação dos clientes

Cumprir a política de atendimento aos clientes e realizar o roteiro de visitas, efetivando vendas ou influenciando a geração de pedidos, seja por atendimento físico ou digital, utilizando plataformas omnichannel. Manter os cadastros de clientes atualizados e desenvolver novas categorias de produtos para ampliar as oportunidades de negócio.

Gestão e metas

Aplicar e monitorar estratégias de repasse de preço conforme padrão, buscando o cumprimento das metas de vendas em volume, rentabilidade e positivação. Implementar atividades de marketing voltadas para a geração de demanda e construir um relacionamento sustentável com os clientes, assegurando o cumprimento dos acordos comerciais. Negociar a instalação de equipamentos e espaços de exposição para produtos e materiais de merchandising, além de garantir o uso correto dos ativos de mercado, como geladeiras, gôndolas e racks. Acompanhar pendências, retornos e entregas de produtos, praticar preços de acordo com o mix de produtos, marcas e canais, e monitorar a concorrência, recolhendo tablóides e reportando aos superiores.

Também é fundamental promover o giro dos produtos, participar de pesquisas de mercado e prospecção de novos clientes, além de garantir o cumprimento dos contratos com pontos de venda. O acompanhamento constante das reuniões matinais e o suporte ao financeiro na cobrança de inadimplentes são essenciais para garantir a fluidez do processo comercial. Ações corretivas para solucionar problemas com clientes de baixo desempenho, a segregação e troca de produtos conforme normas, e o descarte de materiais obsoletos de acordo com a política da empresa também são responsabilidades cruciais. Além disso, a correta execução dos procedimentos visuais de marcas, como luminosos e placas, deve ser informada ao superior imediato quando houver irregularidades.