Job Description

A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação 🤩 Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos. Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real. Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! 🚀

• Realizar atendimentos aos interessados em estudar na UniFECAF, por meio do CRM ou canais oficiais de comunicação (Octadesk);
• Esclarecer dúvidas sobre cursos, modalidades e processos de matrícula, prestando um atendimento consultivo e acolhedor;
• Coletar os dados pessoais dos candidatos e encaminhar à equipe administrativa para inserção no sistema acadêmico;
• Enviar boletos de matrícula e contratos para assinatura, acompanhando o pagamento e a formalização da matrícula;
• Confirmar a ativação do aluno no sistema e encaminhar os acessos e o roteiro de boas-vindas;
• Manter o registro atualizado de todos os atendimentos e status das negociações no CRM;
• Cumprir metas de conversão e acompanhar indicadores de desempenho relacionados às vendas e matrículas;
• Colaborar com as áreas administrativas e acadêmicas para garantir a satisfação e o acolhimento dos novos alunos.

Competências Técnicas

• Conhecimento em processos de vendas e atendimento ao cliente;
• Domínio de ferramentas de CRM e canais de atendimento (Octadesk, e-mail, WhatsApp, telefone);
• Noções de rotinas administrativas e de matrícula; Habilidade em negociação, persuasão e fechamento de vendas;
• Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão.

Competências Comportamentais (Fit Cultural)

• Proatividade: Propõe melhorias técnicas e antecipa necessidades de projeto com autonomia e visão crítica.
• Agilidade: Entrega soluções técnicas com velocidade e precisão, adaptando-se a novas ferramentas e metodologias.
• Resolutividade: Soluciona desafios técnicos de alta complexidade com precisão e fundamentação técnica. Informalidade:
• Traduz termos técnicos complexos para uma linguagem simples, facilitando a colaboração com outras áreas.
• Segurança da Informação: Aplica protocolos de segurança no desenvolvimento de sistemas ou análise de dados sensíveis.
• Flexibilidade: Adapta-se a novos requisitos de projeto e tecnologias emergentes com facilidade.
• Empatia: Colabora com outras áreas entendendo suas necessidades e desafios técnicos.

Competências Complementares:

• Foco em Metas e Resultados
• Poder de Persuasão
• Resiliência Comercial
• Formação / Experiência Ensino médio completo (obrigatório);
• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas (desejável);
• Experiência de 1 a 2 anos em vendas, preferencialmente de serviços educacionais ou áreas relacionadas;
• Vivência com atendimento ao cliente, negociação e fechamento de vendas.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Almoço no Local
• TotalPass
• Parceria com SESC
• Cartão Farmácia
• Bolsa de Estudos após 3 meses
• Convênio Médico
• Plano Odontológico (opcional)
• Horário: Seg a sex 12h00 às 21h00 e sáb 9h às 13h
• Salário + Comissão