Job Description
Responsabilidades Principales
- Realizar el arqueo de caja al inicio del turno, verificando el fondo y la correcta denominación del efectivo, con el fin de asegurar disponibilidad de cambio para las transacciones.
- Gestionar el proceso de cobro, facturación y manejo de efectivo, cumpliendo con los lineamientos establecidos, para garantizar la correcta registración de las ventas y la seguridad del dinero.
- Ejecutar las tareas de apertura y cierre de la tienda, siguiendo los protocolos definidos, asegurando condiciones óptimas de operación, limpieza y servicio.
- Brindar una atención al cliente de alta calidad en tienda y canales de e-commerce, caracterizada por la amabilidad, rapidez y respeto, promoviendo la satisfacción y fidelización.
- Promocionar productos adicionales o complementarios durante el proceso de venta, aplicando técnicas de venta sugerida, con el objetivo de incrementar el ticket promedio.
- Preparar y despachar productos conforme a los estándares de calidad, manipulación de alimentos y recetas establecidas, asegurando el uso eficiente de los recursos y la satisfacción del cliente.
- Recibir, verificar, almacenar y organizar materiales e insumos, validando pedidos contra lo recibido, para asegurar un adecuado control de inventarios y disponibilidad de productos.
- Ejecutar las tareas de limpieza diaria según el cronograma establecido, garantizando el orden, higiene y correcto mantenimiento de las instalaciones y equipos.
- Gestionar y dar seguimiento a quejas de clientes, aplicando los protocolos definidos, con el fin de resolver situaciones oportunamente y mantener la satisfacción del cliente.
- Mantener el orden y abastecimiento de las áreas de exhibición y almacenamiento, cumpliendo con las planimetrías y el control de fechas (PEPS), para asegurar la correcta rotación de productos.
- Preparar y verificar pedidos de e-commerce con precisión, asegurando la exactitud de las órdenes mediante controles establecidos, evitando errores y reclamos.
Requisitos y Experiencia
- Educación mínima: Noveno año aprobado (deseable secundaria completa).
- Conocimientos en servicio al cliente (deseable).
- Certificación en Manipulación de Alimentos (indispensable).
- Manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días feriados.
Únete a Dos Pinos: Más que un trabajo, una experiencia transformadora
En Dos Pinos, somos más que una empresa líder en la industria láctea de Centroamérica y el Caribe; somos una cooperativa comprometida con el bienestar, la salud y el desarrollo de nuestras comunidades. Nuestra misión es crear valor para nuestros asociados, colaboradores y clientes, promoviendo prácticas sostenibles que impacten positivamente en la sociedad y el medio ambiente.
Nos guían valores fundamentales como la humildad, el respeto, la integridad, la excelencia, la solidaridad, el compromiso y la gratitud. Estos principios nos inspiran a construir un entorno de trabajo en el que la innovación y el desarrollo personal sean una prioridad.
Te invitamos a formar parte de una organización que no solo te ofrece una oportunidad laboral, sino también un espacio para crecer, aprender y aportar con tu talento. Aquí, cada colaborador es esencial para cumplir nuestra visión de ser reconocidos por nuestra excelencia, sostenibilidad y compromiso social.
Al unirte a Dos Pinos, tendrás la oportunidad de colaborar en proyectos que trascienden, trabajar junto a un equipo apasionado y contribuir a una cultura organizacional que fomenta el respeto y la mejora continua. Creemos en el potencial de las personas y en el poder del trabajo en equipo para lograr grandes cosas.
Sé parte de nuestra familia y construyamos juntos un futuro lleno de retos, aprendizajes y éxito compartido. ¡Tu historia puede comenzar aquí, en Dos Pinos!
