Descripción del Rol

La principal responsabilidad del/la Vendedor/a de Repuestos y Bodega - CWS Coihue consiste en gestionar y desarrollar las ventas de repuestos en mesón y terreno de manera estratégica y productiva, asegurando una atención de calidad a los clientes internos y externos. Este rol tiene como objetivo maximizar la satisfacción del cliente, promover la fidelización y aumentar las ventas mediante el fortalecimiento de relaciones comerciales, el cumplimiento de los procesos definidos por la compañía y la implementación de estrategias comerciales efectivas.

El/la Vendedor/a desempeñará un papel clave en el monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPIs), identificando oportunidades de mejora, proponiendo soluciones comerciales innovadoras, y asegurando la entrega oportuna de productos que contribuyan a la rentabilidad de nuestros clientes.

Inclusión Laboral

Nos enorgullece decir que somos una empresa comprometida con la inclusión y la diversidad. Creemos firmemente en la igualdad de acceso, participación y oportunidades en el ámbito laboral para todos nuestros empleados. En línea con este compromiso, nos adherimos a la Ley de Inclusión Laboral 21.015. Esta ley promueve la inclusión laboral en Scania de personas con discapacidad, garantizando que tengan las mismas oportunidades de empleo que todos los demás.

Formación y Experiencia Requerida

• Formación Académica: Ingeniería en logística, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Mecánica o carreras afines.
• Experiencia laboral: Al menos 3 años en roles comerciales o de ventas, idealmente en el sector automotriz o industrial.
• Conocimiento técnico: Manejo intermedio-avanzado de Excel, CRM y sistemas de gestión comercial. Deseable conocimiento del portafolio de productos y servicios de Scania.

Interrelaciones

1. Jefe de Sucursal
2. Supervisor de Taller
3. Encargado de Repuestos y Bodega
4. Asesor de Servicios
5. Equipo de Logística y Ventas
6. Clientes internos y externos
7. Sucursales
8. Gerente Regional
9. PBP Zonal
10. Distribuidor

Procesos, Normas y Directrices

El/la Vendedor/a de Repuestos deberá cumplir con los estándares operativos y de calidad (SHE, SRS, DOS), garantizando el cumplimiento del código de conducta. Las principales actividades incluyen:

1. Proceso Corte de Líneas Gestionar las solicitudes de repuestos de manera eficiente, verificando la disponibilidad en tiempo real y asegurando que los pedidos sean procesados sin interrupciones para cumplir con los requerimientos operativos de los clientes.
2. Proceso Inventario Rotativo: Apoyar en la actualización y seguimiento de los controles de inventario para garantizar la precisión de los niveles, informando sobre rotación y disponibilidad de piezas críticas.
3. Proceso Entrega de Repuestos Coordinar y verificar las entregas, asegurándose de que se cumplan los estándares de tiempo y calidad establecidos, maximizando la satisfacción del cliente mediante una comunicación clara y efectiva.
4. Proceso CORE Colaborar en la supervisión del retorno de componentes enviados para reparación o reemplazo, asegurando un seguimiento adecuado y la trazabilidad de cada caso, de acuerdo con las normativas internas.
5. Proceso SCRAPIdentificar y comunicar las necesidades de disposición de repuestos obsoletos o inutilizables, garantizando que estas gestiones se realicen de forma responsable y en cumplimiento con las políticas de la compañía.
6. Apertura y Cierre de OT (Órdenes de Trabajo) Participar en el flujo de trabajo relacionado con las órdenes de trabajo, desde la cotización inicial hasta el cierre, asegurando precisión en los datos y tiempos adecuados para cada operación.
7. Asistencia Proveer asesoramiento técnico y comercial a clientes internos y externos, monitoreando continuamente la calidad de la atención y el rendimiento comercial, para garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Competencias Generales

• Desarrollo Comercial Diseñar y ejecutar estrategias de ventas para maximizar la rentabilidad.
• Análisis de Indicadores Monitorear, analizar y tomar decisiones con base en KPIs.
• Estrategia de Fidelización Implementar acciones para retener clientes clave.
• Optimización de Procesos Identificar oportunidades para mejorar flujos comerciales.

Competencias Personales

• Comunicación Eficaz Adaptar mensajes a diferentes audiencias de manera clara y respetuosa.
• Orientación a Resultados Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.
• Trabajo en Equipo Colaborar con diversos equipos para lograr objetivos comunes.
• Iniciativa y Proactividad Anticipar necesidades y proponer mejoras constantes.
• Planificación y Organización Manejar prioridades y recursos de forma estructurada.