Job Description

Chcete vést tým, který stojí v centru péče o klienty a obchodní partnery? Baví vás práce s lidmi, procesy i daty a zároveň vás zajímají moderní technologie, včetně využití AI v každodenní práci? Pak hledáme právě vás.

Co bude vaší hlavní rolí

• Zodpovědnost za vedení, organizaci a řízení týmu zpracovávajícího požadavky klientů, obchodních partnerů i interní agendu v oblasti správy životního pojištění a penze.
• Aktivní komunikace se zákazníky, obchodními partnery, interními útvary společnosti i externími subjekty.
• Práce s daty, smlouvami a dokumenty v interních systémech společnosti.

Vaše klíčové odpovědnosti

• Vedení a rozvoj týmu – přidělování úkolů, kontrola jejich plnění, plánování kapacit a předvídání provozních situací.
• Odpovědnost za včasné a kvalitní zpracování svěřené agendy a za vysokou produktivitu týmu.
• Dohled nad dodržováním nastavených procesů, metodik, interních předpisů a směrnic.
• Pravidelné vyhodnocování výkonu týmu i jednotlivců a nastavování motivačních a bonusových schémat.
• Kontrola kvality práce, řešení zjištěných nedostatků a dohled nad mimosystémovými činnostmi.
• Řešení nestandardních a problematických požadavků klientů, obchodní služby a makléřských společností, včetně samostatného rozhodování či eskalace.
• Revize výplat nadlimitních částek dle pojistných a rámcových smluv.
• Spolupráce na testování nových produktů, systémů a změn procesů.
• Úzká spolupráce s metodikem, produktovým oddělením a dalšími interními partnery.
• Monitoring a schvalování nákladů v souladu s interními pravidly a metodikami.

Koho hledáme

• Máte minimálně středoškolské vzdělání s maturitou, ideálně ekonomického směru.
• Máte alespoň 3 roky praxe v pojišťovnictví, výhodou je zkušenost se životním pojištěním a penzemi.
• Zkušenosti na obdobné vedoucí pozici jsou výhodou, nikoli podmínkou.
• Ovládáte anglický jazyk minimálně na úrovni B2
• Máte velmi dobrou znalost práce na PC (Windows, MS Office, Outlook, internet).
• Máte zkušenosti s vedením lidí, silné organizační a manažerské schopnosti.
• Disponujete výbornými komunikačními, prezentačními a argumentačními dovednostmi.
• Orientujete se v právních předpisech, pojistných produktech, pojistných podmínkách a interních směrnicích.
• Jste samostatní, zodpovědní, flexibilní a zvládáte práci pod tlakem.
• Přemýšlíte analyticky, strukturovaně a prozákaznicky, jste orientovaní na cíl.

Co navíc velmi oceníme

• Schopnost a ochotu aktivně využívat při práci moderní AI nástroje (např. ChatGPT, MS Copilot, GenLab AI a další) pro zefektivnění práce, analýzu informací, přípravu podkladů či podporu rozhodování.
• Proaktivní přístup k inovacím, zlepšování procesů a využívání nových technologií v praxi.

Co vám nabízíme

• Smysluplnou vedoucí roli s reálným dopadem na fungování klíčové části společnosti.
• Prostor pro vlastní iniciativu, rozvoj týmu i procesní zlepšování.
• Stabilní zázemí silné mezinárodní společnosti.
• Možnost dalšího profesního rozvoje a vzdělávání, včetně moderních digitálních nástrojů.

95861 | Zákaznický servis & Likvidace | Specialista senior | Non-Executive | Allianz Czech Republic | Plný úvazek | Doba určitá

Skupina Allianz je jednou z nejdůvěryhodnějších pojišťovacích a investičních společností na světě. Péče o naše zaměstnance, jejich ambice, sny a výzvy je tím, co z nás dělá jedinečného zaměstnavatele. Společně můžeme vytvořit prostředí, kde má každý prostor převzít iniciativu, má odvahu objevovat, růst a utvářet lepší budoucnost pro naše klienty i svět kolem nás.

Jednota v rozmanitosti je pro nás klíčová: věříme, že sjednocený svět je prosperující svět, a jsme odhodláni důsledně prosazovat rovné příležitosti pro všechny. Základem pro to je naše inkluzivní pracoviště, kde na lidech i výkonu záleží, a které podporuje kulturu založenou na integritě, spravedlnosti, inkluzi a důvěře.

Proto vítáme uchazeče bez ohledu na etnický nebo kulturní původ, věk, pohlaví, národnost, náboženství, sociální třídu, zdravotní postižení nebo sexuální orientaci, nebo jakékoli jiné charakteristiky chráněné podle platných místních zákonů a předpisů.

Join us. Let's care for tomorrow.

Poznámka: Různé silné stránky, zkušenosti, úhly pohledu a přístupy jsou nedílnou součástí firemní kultury Allianz. Jedním ze způsobů, jak toho dosahovat, je pravidelná rotace vedoucích pracovníků Allianz napříč funkcemi, entitami a geografickými oblastmi Allianz. Společnost proto očekává od svých zaměstnanců obecnou otevřenost a vysokou motivaci pravidelně měnit pozice a sbírat zkušenosti v rámci skupiny Allianz.