Activités principales
- Animer la relation client au téléphone et dans un objectif de satisfaction client maximale en gérant des appels entrants ET Sortants.
-Gérer les commandes clients (mails, téléphone, Web) de nos clients professionnels et particuliers français et européens : prise de commandes, discours commercial, pro activité de vente, solutions commerciales
- Réceptionner et traiter des appels entrants de nos clients Professionnels et particuliers français et européens.
- Coordonner le traitement des Réclamations clients et Demandes d'information complexes des clients avec les services experts transverses, proposition de solutions et remboursement pour les particuliers
- Effectuer des opérations de saisie dans SAP et le CRM. Consigner des actions menées, des informations récoltées, des ventes conclues, et mise à jour du fichier clients
- Conseiller et orienter nos clients professionnels français et européens et nos vendeurs sur leurs différentes demandes par oral ou à l’ecrit.
- Présenter l'ensemble des supports et produits MULTIMARQUES commercialisés par l'entreprise et leurs avantages pour le client ou prospect concerné.
-Maitriser la politique commerciale ainsi que les flux logistiques MULTIMARQUES
Date de prise de poste : au plus tôt
Satut : TAM - Non cadre
Lieu : Tain l'hermitage
The world over, a passion for savors and specialties.
Savencia is an international, independent family food group, with 25,900 employees worldwide and brands sold in 120 countries.
Guided by its mission "Leading the way to better food", Groupe Savencia develops innovative and high-quality products and brands for retail, food service and industry. It relies on human-sized subsidiaries deeply rooted in their local markets, as well as on shared global expertises.
Strong values, people centric approach and ambition to excellence are at the heart of the Savencia’s culture. This humanistic and entrepreneurial culture is a basis shared day by day, fostering the professional development of its employees.
With its subsidiaries and stakeholders, Savencia is committed to leading the way sustainably, to encourage healthy eating and contribute to the common good, as part of its Oxygen CSR approach.
The Group has two entities:
Savencia Fromage & Dairy, a major player in dairy processing and N°. 5 cheese manufacturer worldwide, with a diversified brands portfolio. Iconic brands like Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Moret, Le Rustique, St Agur, Géramont or Milkana, local leaders like Burgo de Arias, Balade, Lucina, Pribinacek, Polenghi or Ilolay, and PDO brands like Papillon, Époisses Berthaut or Lescure butter.
Savencia Gourmet, an international player in chocolate and premium brands for sweet gastronomy, notably with the Valrhona, Weiss and Republica del Cacao brands, as well as La Maison du Chocolat and De Neuville stores. In France, Savencia is also present in deli and seafood with strong brands like Bordeau Chesnel, St Agaûne and Coraya.
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