Job Description

de l'entreprise

Le Royal MGallery Lyon est un un lieu emblématique de la ville de Lyon. Il a ouvert ses portes pour la première fois en 1888. Du grand siècle à aujourd'hui , il reçoit les voyageurs soucieux d'art de vivre et de discrète élégance.

Aujourd'hui, le Royal fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Il a aussi une dimension pédagogique en tant qu'hôtel Ecole de l'Institut Lyfe et reçoit en formation de futurs professionnels qui viennent s'initier à l'art de recevoir à le Française.

du poste

Nous recherchons un valet/une femme de chambre professionnel(le) et soucieux(se) du détail pour rejoindre notre équipe hôtelière à Lyon, en France. Sous la responsabilité de la Gouvernante en Générale, vous serez chargé(e) de nettoyer et d'entretenir les chambres qui vous seront attribuées selon les normes les plus strictes, en veillant à ce que chaque espace reflète l'engagement de notre marque envers l'excellence et la satisfaction de nos clients. Ce poste est idéal pour une personne fière de son travail, soucieuse du détail et passionnée par la création d'environnements accueillants pour nos clients.

• Préparer et organiser les chariots de nettoyage avec le linge, les produits et les fournitures nécessaires, conformément aux procédures établies. - Nettoyer et entretenir les chambres et les espaces communs afin de répondre aux normes de la marque et aux attentes des clients. - Effectuer les tâches d'entretien courantes et veiller à ce que tout le matériel de nettoyage soit correctement entretenu et fonctionne correctement. - Identifier et signaler rapidement à la gouvernante en chef les problèmes techniques, les questions d'entretien ou les risques pour la sécurité. - Répondre aux demandes des clients de manière chaleureuse, professionnelle et rapide, afin de contribuer à leur satisfaction.
• Respecter tous les protocoles de santé, de sécurité et d'hygiène afin de maintenir un environnement propre et sûr. - Collaborer avec les membres de l'équipe afin de garantir un roulement efficace des chambres et une prestation de services cohérente. - Organiser et gérer efficacement son temps afin d'accomplir les tâches assignées dans les délais impartis. - Communiquer de manière proactive avec ses supérieurs hiérarchiques concernant la charge de travail, les défis ou les possibilités d'amélioration.

Qualifications

• Au moins un an d'expérience pratique dans un poste similaire dans le domaine de l'entretien ménager au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles - Compétences avérées en matière de nettoyage des chambres, d'entretien et d'organisation des produits et équipements de nettoyage - Grand souci du détail et capacité à identifier et à résoudre de manière autonome les problèmes de qualité - Excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps
• Endurance physique et capacité à effectuer des tâches manuelles, y compris soulever des charges et effectuer des mouvements répétitifs - Fiabilité, ponctualité et capacité à travailler de manière flexible en fonction des besoins opérationnels - Compétences de communication efficaces, avec la capacité de signaler clairement les problèmes et d'interagir de manière professionnelle avec les clients et les membres de l'équipe
• Capacité à suivre de manière cohérente les procédures, les protocoles de sécurité et les normes de la marque - Esprit orienté vers la résolution de problèmes et approche proactive des défis - Maîtrise de l'anglais ; la connaissance du français est un atout - Éthique de travail rigoureuse et indépendante, avec une forte motivation personnelle - Approche empathique et axée sur le client dans le service à la clientèle

Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues que l'Anglais et le Français est un plus.

Vous ferez partie d'une équipe de 8 personnes.

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

- Hôtel Franchisé du groupe Accor.

- Poste à 25 heures par semaine

- Travail weekend sur roulement

- Indemnités nourriture, primes sur la valeur en fonction des résultats de l'hôtel

- Prise en charge de la blanchisserie et uniformes fournis

- Prise en charge des frais d'abonnement TCL à hauteur de 50%

- Mutuelle d'entreprise

- Acquisition des jours Fériés au bout de 3 mois d'ancienneté

- Carte All Heartist (Séjours, achats, loisirs)

- Horaires continus

- Formations interne et compte spécifique de développement personnel.