Job Description

Voor wie energie krijgt van afwisseling, verantwoordelijkheid en contact met mensen én dieren.

Ben jij servicegericht, stressbestendig en vind je het leuk om snel te schakelen? Krijg jij energie van een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze locaties in Dordrecht en Rijswijk zoeken wij een enthousiaste Medewerker Spoedlijn & Balie voor 24 tot 32 uur per week. Je werkt in wisselende dag- en avonddiensten tussen 08:00 en 00:30 uur.

Over AniCura Drechtstreek

Bij het AniCura Specialistisch Verwijscentrum in Rijswijk en Dordrecht draait alles om topzorg voor dieren, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Wanneer anderen naar huis gaan, begint ons werk pas echt.

Wij combineren moderne medische zorg met oprechte aandacht voor dier én eigenaar. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, compassie en duidelijke communicatie centraal staan. Juist in deze functie maken jij en je collega’s het verschil.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een enthousiaste collega die het leuk vindt om de verbindende schakel te zijn tussen diereneigenaren, verwijzers en onze dierenartsen.

Je bent iemand die:

• Servicegericht is en energie krijgt van klantcontact.
• Rust en overzicht bewaart, ook wanneer het druk of hectisch is.
• Goed kan prioriteren en snel kan schakelen.
• Beslissingen durft te nemen en verantwoordelijkheid neemt.
• Affiniteit heeft met dieren en de veterinaire zorg.
• Duidelijk en professioneel communiceert en goed kan luisteren.
• Goed kan omgaan met emoties en bezorgde diereneigenaren.
• Zowel zelfstandig als in teamverband prettig werkt.
• Ervaring heeft met klantcontact, plannen en/of triage. Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre.
• Bereid is om op zowel Dordrecht als Rijswijk te werken.

Eigen vervoer is noodzakelijk, omdat je op beide locaties inzetbaar bent.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Spoedlijn & Balie ben je het eerste aanspreekpunt voor diereneigenaren en verwijzers. Je zorgt ervoor dat zij op een professionele, rustige en klantvriendelijke manier worden geholpen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Correct en klantvriendelijk afhandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
• Uitvoeren van telefonische triage en inschatten van de urgentie van hulpvragen.
• Inplannen van reguliere en spoedafspraken.
• Ontvangen van patiënten en hun eigenaren aan de balie.
• Verstrekken van informatie aan diereneigenaren en verwijzers.
• Ondersteunen van de dierenartsen en het paraveterinaire team.
• Beheren van agenda’s en patiëntgegevens, onder andere in Animana.
• Verwerken van e-mails en schriftelijke correspondentie.
• Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden rondom patiënten en uitslagen.

Werktijden

Je werkt in wisselende dag- en avonddiensten tussen 08:00 en 00:30 uur. Daarnaast werk je volgens een rooster ook in weekenden en op feestdagen. Nachtdiensten maken geen onderdeel uit van deze functie.

Wat bieden wij jou?

Bij AniCura Dierenziekenhuis Drechtstreek bieden we je een uitdagende en afwisselende functie binnen een professioneel en betrokken team.

Daarnaast bieden wij:

• Een afwisselende functie met een gevarieerd takenpakket.
• Een zelfstandige functie met ruimte voor eigen verantwoordelijkheid.
• Een hecht, deskundig en betrokken team.
• Een goede en persoonlijke inwerkperiode.
• Een professionele werkomgeving waarin samenwerking centraal staat.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden conform het AniCura Arbeidspakket.

Iets voor jou?

Ben jij servicegericht, houd je van dynamiek en wil je werken in een omgeving waarin jouw inzet écht verschil maakt? Vind je het leuk om mensen te helpen op momenten waarop zij zich zorgen maken om hun dier?

Dan maken we graag kennis met je!

Solliciteer via de onderstaande button en word onderdeel van ons team.

Heb je eerst nog inhoudelijke vragen over de functie? Neem dan contact op met:

Andrea van Swieten, Teamleider Client Service, via andrea.van.swieten@anicura.nl.

Of

Sabrina Noordanus, Talent Acquisition Partner, via sabrina.noordanus@anicura.nl Of 06-27442126