Job Description

Pour l’un de nos clients, une banque située à Luxembourg - Kirchberg, nous recherchons un UX Designer.

Votre mission:

• Effectuer une étude de cadrage du besoin et de la faisabilité de la demande

• Effectuer des recherches utilisateurs (protocole et exécution) et agréger les résultats ;

• Réaliser des analyses de marché, benchmark et suivre les tendances en termes d'UX et UI pour faire des propositions cohérentes en matière de parcours utilisateurs

• Recueillir la voix du client à travers des enquêtes, tests utilisateurs, ateliers client (immersion, journée d'expérience, Design Sprint);

• Mettre en place des workshops d’idéation pour trouver une ou plusieurs solutions qui peuvent répondre aux objectifs banque/besoins utilisateurs et utiliser différentes méthodologies de priorisation afin de converger vers une solution optimale

• À partir de ce choix, définir et déployer une stratégie de conception, centré utilisateur, adaptée aux contraintes techniques et réglementaires, mais également opérationnelles

• Construire une architecture logique de l'information et concevoir des solutions et parcours ergonomiques et homogènes

• Réaliser des wireflows, sketches, wireframes, prototypes et effectuer des tests utilisateurs

• Ecrire une expression de besoin qui regroupe les prototypes, décrit les interactions dans le prototype et définit tous les wordings utilisés dans la maquette

• Réaliser le quality check avec les développeurs IT et trouver des solutions pour les contraintes techniques

• Réaliser des audit UX/UI sur des parcours existants et écrire les recommandations pour la refonte du parcours ou pour initier la boucle d’amélioration continue

Requirements

Votre profil & vos compétences:

• Etudes : Issu d'une formation BAC+5 axée « UX design », accompagnée idéalement d’une certification dans le domaine UX.

• Une première expérience dans le domaine bancaire est indispensable.

Compétences

Compétences techniques

• Pratique des méthodologies UX et du design thinking.

• Connaissance et maitrise des techniques d'animation de groupes et d'enquêtes

• Ergonomie et psychologie cognitive

• Excellente maitrise des outils Figma

• Pratique des méthodologies agiles et connaissance de l’outil Jira

Compétences comportementales :

• Dynamisme, motivation et force de proposition

• Engagement et persévérance

• Sens du travail en équipe et forte aisance relationnelle

• Communication impeccable (oral/écrit)

Compétences transverses :

• Une pensée analytique structurée

• Être orienté client et parcours utilisateur

• Capacité d’analyse

• Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement

• Capacité à anticiper les évolutions métiers / stratégiques

• Être orienté résultat et une forte appétence pour les chiffres

• Capacité à résoudre des problématiques complexes et à s'adapter dans un environnement en mouvance

Compétences linguistiques :

• Pratique courante du français et très bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.