Job Description

OM OSS

Indie Campers er en global leder innen roadtrip-reiser, og gir tusenvis av kunder friheten til å utforske verden i fullt utstyrte campervans og bobiler.
Ettersom vi utvider produkttilbudet vårt, er vi avhengige av dyktige frontlinjemedarbeidere som skaper minneverdige kundeopplevelser samtidig som de bidrar til gode kommersielle resultater.

Rental Service Agent er en todelt rolle:

• Kundeopplevelsesansvarlig for utleie
• Salgsspesialist for demonstrasjoner og konvertering av bobilkjøp

Denne stillingen er avgjørende for å sikre at kundene forlater oss fornøyde, enten de starter en leiereise eller kjøper sin fremtidige bobil.

ROLLEN

Rental Service Agent utfører alle kundevendte utleieoperasjoner og gjennomfører profesjonelle salgsdemonstrasjoner av bobiler for å konvertere leads til kjøpere. Dette er en praktisk, kundeorientert rolle som kombinerer service, produktpresentasjon, operativ gjennomføring og oppfølging av salg.

På tvers av utleie og salg skal rollen sikre at hvert kjøretøy, hver interaksjon og hvert kundemøte gjenspeiler Indie Campers’ høye standarder.

HVA VIL DU JOBBE MED?

• Kundeservice og drift: Gjennomføre innsjekk/utsjekk, briefinger og gi løpende støtte under leieperioden. Håndtere utfordringer og nødsituasjoner med empati.
• Salgsdemonstrasjoner og kundedialog: Forberede og gjennomføre demonstrasjoner av bobiler, presentere funksjoner, spesifikasjoner og tilpasse til kundens behov. Sikre smidig overlevering og korrekt dokumentasjon.
• Salgsoppfølging og lead-håndtering: Følge opp leads, demonstrasjoner og oppgaver i CRM-system. Konvertere leiekunder til salgsmuligheter og støtte RV Sales District og City Lead i å nå mål.
• Produktkunnskap og teknisk støtte: Opprettholde kunnskap om Indie Campers’ bobilmodeller og demonstrere grunnleggende systemer (lys, gass osv.). Feilsøke og eskalere problemer ved behov.

HVEM SER VI ETTER?

• Må ha: 1–3 års erfaring innen kundeservice, salg, hospitality, utleie eller bilbransjen
• Må ha: Sterke kommunikasjonsevner og evne til å engasjere kunder
• Må ha: Evne til å forstå og forklare tekniske systemer i kjøretøy/bobiler
• Må ha: Praktisk anlagt, fleksibel og løsningsorientert under press
• Fordel: Erfaring med CRM-verktøy, utleiesystemer eller digitale salgsverktøy
• Må ha: Strukturert, detaljorientert og proaktiv i oppfølging av kunder og leads
• Må ha: Førerkort klasse B
• Må ha: Engelsk og kjekt å ha: Norsk.

FYSISKE OG OPERASJONELLE KRAV

• Må ha: Evne til å stå, gå og bevege seg rundt på depotet over lengre perioder
• Må ha: Evne til å løfte eller bære lettere til moderate gjenstander (10–15 kg)
• Må ha: Komfortabel med å jobbe utendørs i varierende vær
• Må ha: Fleksibel til å jobbe helger, helligdager og i høysesong
• Må ha: Evne til å håndtere kunder i ulike emosjonelle situasjoner med ro og profesjonalitet

INDIE COMMITMENT

• Konkurransedyktig lønn og provisjonsmuligheter
• Opplæring i salg, produktkunnskap, kundeservice og tekniske RV-systemer
• Karrieremuligheter innen utleie, salg, drift eller service
• Reisefordeler og tilgang til Indie Campers’ utleieflåte
• Dynamisk og internasjonalt arbeidsmiljø

Er du klar for å bli en del av Indie?