CLO Virtual Fashion

User Success Manager, CLO (アパレル向け)

CLO Virtual Fashion  •  Tokyo, JP (Onsite)  •  1 month ago
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Job Description

CLO Virtual Fashionは独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまで、ファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。
2009年に設立されたCLO Virtual Fashionは3D衣装シミュレーションに関する独自の技術をもとに、デジタルファッションのエコシステムを構築しています。
3DファッションデザインソフトウェアのCLO、Marvelous Designer、Jinnyや、デジタルファッションに特化したプラットフォームであるCLO-SET、CONNECTを提供し、衣装に関するすべての領域で効率的で持続可能なワークフローを実現します。さらに、これらのソリューションは、CLOのシステムとして、現物とデジタル衣装の相互作用を可能にします。
デジタルファッション市場をグローバルにリードするCLO Virtual Fashionは、現在アジア、北米、欧州、南米などの13カ国に計15箇所のオフィスを展開しており、世界中の多数の顧客企業と共にさらなる事業拡大を進めています。
職務概要 (Position Overview) 現在、私たちは日本市場で新たな人材を募集しています。当社の全社員は、各ローカルオフィスに所属していても、グローバルチームの一員として活動しており、職場環境はスタートアップに近いダイナミックな雰囲気です。メンバーはさまざまな役割を担いながら、アイデアを出し合い、3Dとファッションへの情熱を持って働いています。 日本市場向けのユーザーサクセス (User Success) マネージャーとして、グローバルの仲間と働きませんか?当社のユーザームーブメントチーム(User Movement Chapter)は、3Dファッションデザインソフトウェアである『CLO』について、個人 / 学生ユーザーのアカウント管理をおこなっております。ユーザーサクセスマネージャーは、当社と世界中のクリエイターをつなぐサービスの企画・実行・管理をおこない、円滑な業務フローの構築を目指します。チームメンバーは、日本、韓国、アメリカ、中国、ドイツ、スペイン、フランス、インド、カナダ、ブラジルなどの拠点に在籍しています

Responsibilities(業務内容)

  • ポジティブなユーザー体験を創出し、CLOのブランド価値向上を目指した、サービス全体のプロセス見直しおよび改善
  • B2Cビジネス拡大に向けた、日本のユーザーと市場動向の調査・分析
  • 全社事業の一環として、他チームと連携し、全社視点でのプロジェクトを推進
  • ユーザーのワークフロー・コンテンツ・ウェブサイト運用におけるユーザーエクスペリエンスの改善をリード
  • CLOの既存・潜在的なユーザー向けエンゲージメント施策を立案および実行
  • 目標および戦略を一致させるため、グローバルユーザームーブメントチームとの積極的なコミュニケーション
  • 個人・学生ユーザー向けの日常的オペレーション(問い合わせ対応、サポート、サイト運営
  • 自社サイト( clo3d.com)および公式SNSを通じた、ユーザーの問い合わせ内容、サポート対応状況、ユーザーアクティビティの詳細な分析
  • サービスプロセス上の不備を分析し、誤対応やクレームを防止するための効果的な改善策を立案・推奨

Requirements(必須条件)

  • IT業界におけるビジネス開発 / オペレーション / マーケティング / ユーザーリサーチのいずれかの実務経験2年以上
  • 試行錯誤をいとわない、アジャイルな業務環境への適応力
  • 批判的思考力、および創造的な戦略を考える能力
  • 異なる地域、タイムゾーン、バックグラウンド、文化を持つチームメンバーと前向きに協業できる能力
  • プロジェクトマネジメント能力
  • 英語力(ビジネス上級)

Plus if you have(歓迎スキル)

  • 2D/3D CADの知識や使用経験、B2C SaaSビジネスの経験
  • 統計学、経営学、情報技術関連の学部卒
To apply(応募方法) 履歴書と職務経歴書を提出してください(英語)。
Please note that(注意事項) 選考前に、お電話での簡単な面談をお願いする場合がございます。 面接は日本語と英語で実施します。 面接はオンラインまたはオフラインでおこないます。オフラインの場合、当社東京オフィスまでご来社いただきます。 当ポジションの勤務地は当社東京オフィスとなっております。外国籍の方は、日本での就労資格が必須です。 書類選考を通過された方へのみ、直接ご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。
CLO Virtual Fashion

About CLO Virtual Fashion

Evolved from the word “clothing”, CLO Virtual Fashion’s mission is to empower everything related to garments - from concept to design, manufacturing to marketing, and fitting to styling.

With more than 20 years of research and development in accurate garment simulation, we are leading the market by digitally creating, merging, consolidating, and converging all components related to digital garments through our state-of-the-art 3D Cloth Simulation Algorithm.

From 3D fashion design software, digital content management and virtual collaborative workspace, to open marketplace and community platform, all of CLO Virtual Fashion’s products and services are interconnected to provide users with a more creative, efficient, and enhanced experience, while maximizing the full value of each garment.

Our product portfolio includes:

- 3D Design Software CLO (for apparel designers and fashion brands), Marvelous Designer (for character artists at gaming and animation companies), Jinny (for - non-professionals to create 3D costumes)

- Virtual Collaboration and Creation Workspace CLO-SET

- Fashion Creatives Community Platform Connect by CLO-SET

- Integration plug-in system CLO-Vise

By touching each and every step of the journey of a garment, we envision our technology and solutions to create a new ecosystem to bring countless benefits to the industry. Building efficient and sustainable workflow, reducing production time and cost, enabling higher accuracy and quality, we believe our solutions are leading the innovation to bring the world where every real garment is tagged to a virtual garment, and vice versa.

CLO Virtual Fashion is a global company with 13 offices in over 11 countries including New York, Los Angeles, Munich, Madrid, Seoul, Jeju, Shanghai, Hong Kong, Indonesia, Tokyo, Bangalore, São Paulo, and Paris.

Industry
IT & Software
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Seoul, KR
Year Founded
2009
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