Job Description

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Le poste de Responsable Boutique sera rattaché à la Direction Générale.

MISSIONS, RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS

MISSIONS

La principale mission du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes:

• Assurer la gestion opérationnelle et commerciale de la boutique afin de garantir une expérience client optimale, développer les ventes et piloter l'équipe.

RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS

Gestion commerciale et relation client

• Accueillir, orienter et conseiller les clients afin de garantir un service de qualité ;
• Développer le chiffre d'affaires en appliquant les techniques de vente et les stratégies commerciales ;
• Veiller à la bonne présentation des produits, au merchandising et à la propreté de la boutique ;

• Gérer les réclamations clients et assurer leur satisfaction.

Gestion des opérations et de la caisse

• Utiliser le logiciel de caisse ;
• Suivre les stocks : réception marchandises, inventaires, réassorts, contrôles de conformité ;
• Garantir le respect des procédures internes.

Management et animation d'équipe

• Encadrer, animer et motiver l'équipe de vente ;
• Organiser les plannings, répartir les tâches et suivre la performance des collaborateurs ;
• Former les nouveaux employés aux procédures, aux produits et à l'utilisation des logiciels ;
• Veiller au respect des règles internes, des horaires et des standards de présentation.

Reporting et amélioration des performances

• Remonter les informations à la hiérarchie : ventes, incidents, besoins en stock, suggestions d'amélioration ;
• Mettre en place des actions correctives pour optimiser les résultats.

LOCALISATION

Le poste est basé à Abidjan, Côte d'Ivoire.

FORMATION

• Être titulaire d'un Bac+2 minimum en Commerce, Gestion, Marketing, Techniques de vente ou tout autre domaine similaire ;
• Justifier d'un minimum 3 à 5 ans d'expérience en vente ou gestion de boutique.

EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, QUALITES RECHERCHES

COMPETENCES REQUISES

• Bonne connaissance d'un logiciel de caisse et des procédures d'encaissement ;
• Compétences en gestion des stocks et merchandising ;
• Expérience dans le management dune petite équipe ;
• Capacité à motiver, organiser et accompagner les collaborateurs ;
• Sens des responsabilités et de la coordination ;
• Excellent relationnel et sens du service client ;
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation ;
• Réactivité, dynamisme et capacité à résoudre les problèmes.