Job Description

REPORTING LINE

Le Directeur général H/F sera sous la supervision du Vice-président des opérations

MISSIONS, RESPONSABILITÉ ET PRINCIPALES FONCTIONS

Directeur général H/F

• Performance des entreprises
• Discuter avec le vice-président des opérations et établir le budget opérationnel et financier.

• Prévisions pour l'hôtel
• Diriger et guider le processus de budgétisation de chaque département et respecter les lignes directrices établies.
• Analyser les rapports mensuels de pertes et profits et de fin de mois, identifier les écarts par rapport aux objectifs du plan d'entreprise.
• Organiser des réunions quotidiennes d'exploitation et des réunions mensuelles de gestion afin d'examiner les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs du plan d'entreprise et d'élaborer le plan d'entreprise annuel pour tous les départements.
• Préparer et soumettre des rapports hebdomadaires au vice-président chargé des opérations.

• Opérations
• Gérer et établir des relations positives avec les propriétaires en communiquant de manière appropriée avec le représentant désigné du propriétaire.
• Suivre le protocole approprié pour communiquer avec le représentant désigné du propriétaire et tenir le vice-président chargé des opérations informé de ces communications.
• Diriger et guider l'équipe du comité exécutif dans la gestion du chiffre d'affaires de l'hôtel pour tous les centres de revenus afin d'atteindre les objectifs fixés.
• Étudier et analyser la concurrence, les tendances du marché, la composition de la clientèle et ses besoins. Évaluer et recommander les produits/services appropriés et les changements opérationnels nécessaires.
• Veiller au respect des lois sur les licences, de la santé et de la sécurité et d'autres réglementations légales.
• Veiller à ce que les documents appropriés soient fournis et obtenir l'approbation avant de mettre en œuvre des actions de marketing, de publicité, de vente et de promotion.
• Veiller à ce que toutes les communications de marketing et de relations publiques soient conformes aux lignes directrices de marketing de la marque.
• Être présent pour accueillir personnellement les principaux résidents et clients, et recevoir les représentants des grands comptes.
• Communiquer de manière efficace et opportune avec le vice-président chargé des opérations sur les questions qui requièrent son attention.
• Représenter la marque en projetant une image crédible auprès du marché, des résidents et des collègues.
• Se conformer aux directives établies concernant la structure organisationnelle de l'hôtel et les lignes hiérarchiques.
• Être visible dans l'hôtel et s'intéresser activement au bien-être des collègues.

• Gestion d'équipe
• Interviewer, sélectionner et recruter l'équipe de direction.
• Identifier et développer les membres de l'équipe qui ont du potentiel.
• Procéder à l'évaluation des performances et gérer les problèmes de performance qui se posent au sein de l'équipe de direction.
• Contrôler en permanence les performances, l'attitude et le degré de professionnalisme des membres de l'équipe.
• Travailler avec la fonction « Talents et culture » pour assurer le recrutement, la formation, la motivation, le coaching, le conseil et le développement appropriés des membres de l'équipe en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise.

LOCALISATION

• Le poste est basé en NAMIBIE

FORMATION

• Être titulaire d'un diplôme d'une école hôtelière.

• Justifier un minimum de 6 ans d'expérience en gestion opérationnelle ou au moins 3 ans d'expérience dans une fonction similaire avec des résultats avérés et une bonne compréhension du marché.

• Haut degré de professionnalisme avec une forte compréhension des opérations hôtelières et un sens aigu des affaires.

• Excellente maîtrise de la lecture, de l'écriture et de l'expression orale en anglais.

• La maîtrise d'une deuxième langue est préférable.

• Solides connaissances pratiques de MS Excel, Word et PowerPoint.

EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, COMPÉTENCES ET QUALITÉS RECHERCHÉES

• Solides compétences en matière de leadership, de relations interpersonnelles et de formation.
• Capacité à diriger efficacement des expatriés et des collègues locaux.
• Excellentes compétences en matière de communication et de contact avec la clientèle.
• Orienté vers les résultats et le service, avec le souci du détail.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à travailler dans des situations de stress et de haute pression.
• Joueur et bâtisseur d'équipe.
• Motivateur et autonome.
• Une présentation soignée et professionnelle en toutes circonstances