Job Description

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

• Le poste de Chef de ventes pièces de rechange H/F sera rattaché au Responsable pièces de rechange.

MISSIONS, RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS

Chef de ventes pièces de rechange H/F

Le chef de ventes pièces de rechange assure le développement de l'activité pièces de rechange tant au niveau du chiffre d'affaires, des marges, que de la qualité de service donnée à la clientèle.

Les responsabilités et principales fonctions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :

• Mise en place de la politique définie par le Responsable Pièces de Rechange au niveau opérationnel, du bon fonctionnement, de la gestion et de l'animation des activités commerciales ;
• Propose les évolutions nécessaires permettant d'atteindre les objectifs à moyen terme, validés par la hiérarchie.

Anime l'ensemble des personnes qui exercent une fonction commerciale:

• Supervise et anime directe des vendeurs itinérants ;
• Supervise et anime directe des vendeurs comptoir ;
• Valide les gestes commerciaux non contractuels dans la limite des montants fixés par sa hiérarchie ;

Tient à jour mensuellement les statistiques nécessaires au suivi commercial et en particulier :

• CA PR comptoir clientèle, détaillée par vendeur comptoir ;
• CA PR par vendeur itinérant ;
• CA des principaux clients et des Agents ;
• Tableau de prospection MRA, professionnel, nouveaux clients.

S'attache à développer les ventes de PR et accessoires aux clients :

• Animation Boutique ;
• Présente des accessoires dans notre boutique et chez tous les professionnels de l'automobile, en collaboration avec le vendeur itinérant ;
• Responsable des relations extérieures : Agents, MRA et Flottes ;
• Fixe les objectifs annuels de CA de ses principaux clients après validation de sa hiérarchie ;
• Assure la remontée des informations commerciales et assure la veille concurrentielle ;
• Sattache à limiter les délais de livraison ;
• Met en place toutes les actions nécessaires à la satisfaction, conquête et fidélisation des clients ;
• Supervise la qualité de l'ensemble des relations entre le MPR et la clientèle ;

Responsabilité Technique :

• Garant de la qualité des pièces fournies par le MPR ;
• Tient informé et diffuse toutes les informations techniques ;
• Se charge des relations avec les autres services ;
• Assure la formation du personnel et du réseau en matière de documentation de pièces de rechange.

Responsabilité administrative et de gestion :

• Participe à l'élaboration de son budget avec le Responsable Pièces de Rechange ;
• Participe à l'élaboration des objectifs d'activité du MPR ;
• Suit la réalisation du budget et des objectifs d'activité ;
• Analyse et commente les résultats ;
• S'assure de l'encaissement effectif des factures.

Responsabilité hiérarchique et managériale :

• Anime et contrôle ses collaborateurs pour le suivi et la réalisation des objectifs ;
• Sassure des difficultés rencontrées par ses collaborateurs et propose des solutions ;
• Assure en permanence de la bonne communication et du bon climat social au sein de son service et propose les améliorations nécessaires ;
• Définit et propose les moyens tant humains que matériels nécessaires à lobtention des objectifs fixés par sa hiérarchie ;
• Propose les révisions de rémunération et de fonction du personnel de son service ;
• Responsable de la gestion et de la bonne conduite des entretiens individuels annuels dans son service ;
• Participe activement à la gestion sociale du personnel (recrutement, évolution, sanction) ;
• Participe à la détermination des besoins en formation de ses collaborateurs ;
• Respecter les procédures, la discipline et les mesures de sécurité ;
• Veille à la bonne planification des congés et des stages dans ses services ;
• Veille à l'esprit, au comportement et à la présentation du personnel MPR.

LOCALISATION

• Le poste est basé à Abidjan en Côte d'ivoire.

FORMATION

Chef de ventes pièces de rechange H/F

• Etre Titulaire d'un BAC+4/5 en gestion commerciale, en commerce ou dans une école de commerce ;
• Justifier d'un minimum de 5 années d'expérience professionnelle à un poste similaire.

EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, COMPETENCES ET QUALITES RECHERCHEES

• Savoir animer une équipe ;
• Savoir mobiliser une équipe, écouté, expliquer, analyser
• Savoir animer ses collaborateurs et les faire progresser ;
• Avoir le sens du service à la clientèle et savoir le transmettre à son équipe ;
• Savoir communiquer son savoir ;
• Savoir déléguer, contrôler, sanctionner ;
• Savoir décider ;
• Savoir former et proposer un plan de formation pour ses collaborateurs ;
• Avoir une expérience approfondie de lanimation dun réseau ;
• Avoir des connaissances de base en droit du travail et législation sociale.

Savoir évaluer les potentialités du marché local des Pièces de Rechange

• Être commerçant ;
• Savoir écouter, argumenter, négocier ;
• Connaître et savoir repérer les différentes catégories de clientèle ;
• Animer en permanence sa gamme de produits ;
• Soutenir son équipe de vente et son réseau.

Être un gestionnaire

• Savoir établir, lire et analyser un budget prévisionnel et un compte d'exploitation ;
• Savoir présenter les indicateurs de gestion à sa hiérarchie ;
• Savoir prévoir, planifier, organiser et animer des actions commerciales;
• Etre méthodique ;
• Être dune grande disponibilité ;
• Être dune grande discrétion sur tous les aspects sensibles de la vie de l'entreprise.