Job Description

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

L'Assistant manager sera sous la supervision du MANAGER

MISSIONS, RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS

L'Assistant manager H/F

La principale mission du titulaire du poste se résume à la tache suivante :

• Assister le Manager dans la gestion quotidienne du centre de bien-être, en veillant au bon déroulement des opérations, à la qualité de laccueil et des prestations, ainsi quà la satisfaction des clients.

RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS

L'Assistant manager H/F

Les responsabilités et principales fonctions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :

Soutien à la gestion opérationnelle

• Accueillir les clients et sassurer de leur satisfaction ;
• Participer à la planification des rendez-vous et à la gestion des plannings ;
• Suivre la propreté, lambiance et la bonne présentation du centre ;
• Vérifier le bon fonctionnement des équipements ;

Appui administratif

• Gérer les appels, les emails et la prise de rendez-vous ;
• Participer à la gestion des stocks et commandes de produits ;
• Appuyer le suivi de la caisse et des encaissements ;
• Suivi clientèle et communication
• Réaliser les enquêtes de satisfaction client ;
• Mettre à jour les réseaux sociaux et diffuser les offres en cours ;
• Gérer les réclamations clients en première instance ;
• Collaboration avec l'équipe
• Assurer une bonne communication avec l'équipe de praticiens et réception ;
• Participer aux réunions déquipe ;
• Représenter le Manager en cas d'absence, dans les limites définies.

LOCALISATION

Le poste est basé à Abidjan, Cote divoire.

FORMATION

L'Assistant manager H/F

• Être titulaire dun BAC+ 2 en Secrétariat, gestion, commerce ou équivalent ;
• Justifier au minimum de trois (03) années professionnelles.

EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, COMPETENCES

L'Assistant manager H/F

COMPETENCES

• Maîtrise de l'accueil client et des outils informatiques ;
• Organisation et gestion des priorités ;
• Communication écrite et orale.

QUALITES

• Sens du service et de la discrétion ;
• Polyvalence et réactivité ;
• Esprit déquipe et fiabilité.