Job Description

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Le poste d'Assistant développement RH et formation bilingue - H/F sera rattaché à la Direction Générale.

MISSIONS, RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS

Les principales missions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :

• Fournir un service en ressources humaines, y compris la formation et le développement, au marché, en mettant l'accent sur le conseil, la liaison et l'influence dans tous les aspects RH et de formation pour soutenir la performance des restaurants.
• Appliquer des programmes et des outils de développement des compétences des employés afin d'exécuter les processus et les disciplines à travers le marché, contribuant ainsi positivement à renforcer la capacité à gérer efficacement les restaurants.
• Aligner le développement des compétences avec les priorités de l'entreprise, le recrutement, la rétention, la formation et le développement des équipes, ainsi que la gestion des performances.

RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS

Assistant développement RH et formation bilingue - H/F

Les responsabilités et principales fonctions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :

Gestion des Talents

• Fournir assistance et orientation pour réussir le développement des employés à travers les processus de gestion des performances, y compris la mise en œuvre des évaluations de performance et des plans de développement individuels ;
• Recrutement, sélection et placement : Évaluer et analyser la préparation au recrutement, mettre en œuvre la publicité, la présélection, les entretiens, la gestion des réponses, les offres d'emploi et l'intégration des candidats adaptés répondant raisonnablement aux exigences inhérentes des postes ;
• Mettre en œuvre des plans de ressources via la planification des effectifs et des plans de formation ;
• Responsable de la mise en œuvre du plan de ressources à travers la planification des effectifs et des plans de formation ;
• Responsable de la mise en place des programmes de reconnaissance et de récompenses ;
• Coacher les équipes pour l'exécution du Conseil de Révision (Board of Review).

Création de l'engagement

• Responsable de la mise en œuvre des enquêtes d'engagement et de la finalisation du processus avec des plans d'action efficaces ;
• Mettre en œuvre l'initiative culturelle "HOW WE WIN TOGETHER" ainsi que des initiatives de culture d'entreprise pour encourager le travail d'équipe et améliorer le moral du personnel.

Renforcement des Compétences

• Formation : Faciliter le transfert efficace des connaissances et des compétences grâce au développement, à l'application et à l'évaluation de méthodes de formation adaptées.
• Effectuer des visites en restaurant pour identifier les lacunes et appliquer le processus FEED (Connecter, Expliquer, Explorer, Agir) afin d'identifier les causes profondes et de résoudre les problématiques qui dépassent un seul restaurant au sein d'une zone donnée ;
• Évaluer les compétences au sein des restaurants, fournir des retours et créer des plans d'action pour combler les lacunes identifiées ;
• S'assurer que toutes les informations relatives aux compétences des employés sont collectées, mises à jour et maintenues de manière continue ;
• Assurer la réalisation des niveaux de certification prévus.

Efficacité Organisationnelle

• Élaborer un plan pour aligner toutes les activités RH et de formation sur les priorités de l'entreprise.
• Mettre en œuvre et maintenir les systèmes RH afin d'assurer des fonctions RH efficaces.
• Être très réactif en tant qu'expert technique RH pour gérer les questions sensibles relatives aux relations avec les employés. Faire preuve de jugement avisé et de compétences investigatrices efficaces pour résoudre les problèmes liés aux relations avec les employés, tout en agissant à la fois comme défenseur des employés et représentant de l'entreprise.
• Maintenir une connaissance pratique de la législation pertinente et évaluer son application.
• Évaluer la conformité légale des systèmes et conseiller sur les écarts à combler via l'analyse des politiques de relations industrielles (IR), des changements juridiques et des actions recommandées en tant que gestion prudente des risques ;
• Promouvoir l'application des politiques et procédures pour favoriser la paix sociale au travail et garantir un traitement équitable de tous les employés.
• Superviser l'administration des fonds de pension et des aides médicales pour assurer la résiliation et l'enregistrement rapides des employés tout en les tenant informés des options, règles et exigences ;
• Veiller à une mise en œuvre cohérente des politiques et procédures organisationnelles afin de garantir un traitement équitable de tout le personnel;
• Adapter les politiques et procédures en fonction des exigences organisationnelles et législatives ;
• Compléter tous les rapports requis par le franchiseur ou l'entreprise.

LOCALISATION

Le poste est basé à Abidjan, Cote d'ivoire.

FORMATION

Assistant développement RH et formation bilingue - H/F

• Être titulaire d'un Bac+3 en Ressources Humaines ou formation, ou équivalent.
• Justifier d'un minimum de 02 années d'expériences à un poste similaire ;
• Une expérience préalable dans l'industrie de la restauration rapide constitue un atout.

EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, QUALITES RECHERCHES

Assistant développement RH et formation bilingue - H/F

• Capacité à parler, lire et écrire couramment en anglais ;
• Maîtrise de l'informatique.

Renforcement des Compétences

Planification et Organisation

• Capacité à organiser la disponibilité et l'allocation des ressources, à utiliser les systèmes de contrôle, ainsi qu'à déléguer et coordonner les tâches et devoirs des individus et des groupes. Savoir planifier, prioriser et systématiser les actions en fonction des ressources nécessaires.

Encadrement

• Capacité à développer les compétences des collaborateurs en leur fournissant des instructions claires et simples, des démonstrations et des explications, et en les exposant systématiquement à des tâches planifiées mais de plus en plus exigeantes.

Développement des personnes

• Capacité à reconnaître et à répondre aux besoins de développement des individus.

Délégation et suivi

• Aptitude à déléguer des tâches spécifiques, sans s'approprier toutes les tâches, tout en mettant en œuvre des actions de contrôle et/ou de coaching lorsque nécessaire.

Gestion du temps

• Capacité à organiser, planifier et gérer son temps, ainsi qu'à le répartir adéquatement entre les différentes facettes du travail pour optimiser la performance.

Orientation vers l'excellence

• Aptitude à se concentrer sur l'atteinte de standards de service conformes aux plus hautes attentes des clients.

Responsabilité et fiabilité

• Capacité à assumer la responsabilité de ses propres actions, à être une personne sur qui les autres peuvent compter, avec loyauté et persévérance.

Définition des objectifs

• Capacité à formuler, prioriser et exécuter des objectifs prédéterminés.

Orientation client

• Capacité à se concentrer sur et atteindre des standards de service répondant aux plus hautes attentes des clients.

Résilience

• Maintient un objectif clair et persévère pour accomplir les tâches, avec la capacité de se relever après des revers ou des déceptions.

Fiabilité et responsabilité

• Accepte volontiers de nouvelles responsabilités, fait preuve de constance et de discipline personnelle avec un sens aigu du devoir.

Énergie et enthousiasme

• Montrer de l'implication, de la motivation, de l'enthousiasme et le désir de faire la différence.

Assertivité

• Confiance en ses propres décisions, volonté d'exprimer des idées et de remettre en question le statu.