Job Description

Informazioni su UGG

Noi di UGG, una divisione di Deckers Brands, esistiamo per trasformare la vita dei nostri clienti e dei nostri colleghi condividendo la nostra passione e il nostro amore per UGG. Siamo guidati da una missione chiara: dare vita al marchio UGG attraverso ogni interazione ed evolvere le idee del settore offrendo esperienze desiderate dai nostri clienti. Come membro della famiglia Deckers, rappresenti i nostri marchi e offri esperienze di acquisto uniche e personalizzate.

Descrizione

In qualità di Sales Associate UGG, crei esperienze di acquisto personalizzate per i nostri clienti che favoriscono la fedeltà al marchio. Comprendi l'importanza del nostro programma di formazione sul servizio e accogli i clienti in modo tempestivo e cortese quando entrano nel negozio. Ti assicuri che tutte le domande dei clienti ricevano una risposta accurata prima che se ne vadano. Fornisci un servizio eccezionale dall'inizio alla fine, compresa una comunicazione efficace della nostra politica di restituzione. Mantieni un atteggiamento positivo e allegro con i clienti e i membri del team e promuovi l'immagine del negozio e del marchio in tutte le interazioni, compreso il rispetto del codice di abbigliamento. Fornisci un servizio clienti eccezionale sia ai nostri clienti in negozio che a quelli che chiamano al telefono.

Competenze fondamentali

• Garantire il massimo livello possibile di servizio clienti

• Dare priorità alla formazione sulla conoscenza del marchio e dei prodotti nelle interazioni con i clienti

• Comunicare in modo efficace con i clienti, i membri del team, la direzione e gli stakeholder aziendali

• Contribuire al lavoro di squadra e cooperare per raggiungere gli obiettivi

• Svolgere più compiti contemporaneamente in un ambiente frenetico

• Rispondere alle situazioni problematiche con professionalità

Chi sei

• Un comunicatore naturale che trasmette la visione e la missione dei marchi UGG e Deckers

• Un giocatore di squadra motivato e intraprendente

• Hai una mentalità orientata alla risoluzione dei problemi e affronti le sfide con agilità

Ci piacerebbe conoscere persone con:

• Precedente esperienza nel settore della vendita al dettaglio costituisce un vantaggio

Cosa ti offriamo

• Extra, vantaggi e opportunità di volontariato: essere un membro stimato del team UGG e Deckers Brands significa molto più di uno stipendio. Da generosi sconti a programmi basati sulla comunità, offriamo una serie di fantastici extra.

• Crescita e sviluppo; Deckers Brands è stata fondata sull'idea di perseguire la passione. Ecco perché offriamo ampie opportunità e supporto per lo sviluppo personale e professionale, incluso un programma di mentoring globale

• Indennità per l'uniforme

• Sconto del 30% sui prodotti Deckers Brands (UGG, HOKA, Teva) online e sconto del 30% nei negozi.

Pari opportunità di lavoro

La diversità e l'inclusione sono fondamentali per il nostro successo. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e i nostri dipendenti sono persone con diversi punti di forza, esperienze e background che condividono la passione per i nostri marchi. Accogliamo candidati qualificati indipendentemente dalla loro razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, espressione di genere, origine nazionale, età, status di militare o veterano, disabilità mentale o fisica, condizioni mediche e tutte le altre parti meravigliose della tua identità.

#DeckersEMEA