Job Description

Mission

‘We build technology that makes everyday offline better’

‘현실의 삶을 개ì„ í•˜ëŠ” ê¸°ìˆ ì„ 만듭니다.’ 미소의 미션입니다. 우리는 미소를 사용하는 사람들의 ì‹¤ì œ 오프라인에서의 삶이 더 나아지길 바랍니다.

Miso의 문화를 한 마디로 말하면 “올바른 일을 열심히 한다 (work hard on the right things.)" 입니다.

이를 위해 우리는 ê³ ê°ì„ 가장 ë¨¼ì € ìƒê°í•˜ê³ , 무엇을 í• ê²ƒì¸ì§€ 말을 í•˜ê³ ê·¸ê²ƒì„ ì‹¤ì œë¡œ 해내며, 가장 높은 기준을 ê°–ê³ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

[미소는 어떤 곳인가요?]

미소는 국내 No.1 O2O 홈서비스 플랫폼 기업이에요.

"Hotel-like service in your home(집에서도 호텔같은 서비스를)" 이라는 ë¹„ì „ 아래, 더 나은 오프라인 삶을 위한 경험을 많이 ì œê³µí•˜ê³ ìž 해요. 사람들이 ì œí’ˆì„ 살때 아마존이나 ì¿ íŒ¡ì„ 이용하듯이 청소나 이사, 리모델링을 ì›í• ë•Œ 미소 앱으로 ì‰½ê³ ë¹ ë¥´ê²Œ í•´ê²°í• ìˆ˜ 있어요.

미소 2016년 홈클리닝 서비스를 중심으로 이사/청소/펫시팅/인테리어 등으로 사업 범위를 확장했어요. 매년 2X 성장을 하여, 서비스 출시 후 2년만에 가사도우미 서비스를 1등으로 만들어본 경험이 ìžˆê³ í˜„ìž¬ 서비스를 180개 이상 ìš´ì˜í•˜ê³ ìžˆì–´ìš”. í­ë°œì ì¸ 성장 ì—¬ì •ì„ 함께 í•˜ê³ ì‹¶ë‹¤ë©´ 미소에 합류하세요.

2023년 Series A, ëˆ„ì  ê³ ê°ìˆ˜ 500만 돌파, 재이용율 85% 이상!

총 투자규모 약 130억원(한국 O2O 최초, 실리콘밸리 최대 벤처 투자사 ‘Y Combinator’ 31억 íˆ¬ìžìœ ì¹˜)

[CX 팀 소개]

Miso의 CX는 ì¼ë°˜ì ì¸ 콜센터와는 다릅니다.

Customer first를 위해 ê³ ê°ê³¼ 파트너의 경험을 관리하며 Business와 Align하면서 권한을 ê°–ê³ ì£¼ë„ì ìœ¼ë¡œ Business를 성장시킵니다.

ê³ ê°ê³¼ 파트너과 도움을 í•„ìš”ë¡œí• ë•Œ ì§„ì •í•œ 도움을 ë“œë¦¬ê³ ê³ ê°ê³¼ 파트너의 Retention을 높이며 ê¶ê·¹ì ìœ¼ë¡œ Miso 서비스의 품질을 책임집니다.

[직무 소개]

미소에서 ëª¨ì‹œê³ ìž 하는 민원 부팀장은 미소 ì „ë°˜ì˜ 리스크 관리를 책임지는 ì—­í• ìž…ë‹ˆë‹¤. ì‹ ë¢°ë¥¼ íšŒë³µí•˜ê³ ê³ ê°ê³¼ì˜ 관계를 ìœ ì§€í•˜ëŠ” 민원 ì „ë‹´íŒ€ì—ì„œì˜ 팀장의 지휘 아래 움직이게 됩니다. 단순 민원 처리를 넘어 ë¬¸ì œ 예방 및 대응 ì ˆì°¨ ê°œì„ ì— 있어 민원 부팀장은 í•µì‹¬ì ì¸ ì—­í• ì„ 하게 됩니다.

[주요 업무]

• 주요 민원 처리

• 서비스 ê°œì„ í™œë™ 근거와 인사이트 도출

• 민원 ê´€ë ¨ ì •ì±…/ì ˆì°¨ 수립 및 ê°œì„ ì§€ì›

[우대 사항]

• CS ê²½ë ¥ 1년 이상 또는 민원 분야에서 1년 이상 업무 경험이 ìžˆìœ¼ì‹ ë¶„

[보상 및 혜택]

• ì •ê·œì§ 계약시 Stock Option 보상

• 홈클리닝 서비스 ì œê³µ

[업무환경]

• 노트북 및 듀얼 모니터 ì œê³µ

[지원방법 및 ì ˆì°¨]

• 서류 : 국문 ì´ë ¥ì„œ

• ì ˆì°¨ : 서류 ê²€í† - ë©´ì ‘ì „í˜• - 최종 합격 - 입사

[근무기간 및 장소]

• 근무형태 : 계약직(수습기간 3개월, ì •ê·œì§ ì „í™˜ 가능)

• 근무장소: 서울 종로구 율곡로 24 도화서길 디파이브 7층

[기타 ìœ ì˜ì‚¬í•­]

입사지원 서류에 허위사실이 ë°œê²¬ë ê²½ìš°, 채용 í™•ì • 이후라도 채용이 ì·¨ì†Œë ìˆ˜ 있습니다.