¿Te motiva gestionar Siniestros de principio a fin, aportando claridad en momentos sensibles?
En Nationale‑Nederlanden encontrarás una compañía sólida, orientada a las personas, con herramientas y formación para que puedas optimizar procesos, velar por el cumplimiento y mejorar la satisfacción del cliente. Además, contarás con trabajo híbrido, horario flexible y beneficios competitivos.
Tu impacto
Garantizarás una tramitación rigurosa, ágil y empática de siniestros, cuidando la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo
¿Qué harás?
Gestionar integralmente el siniestro: desde la apertura hasta el cierre (pago, rechazo o archivo), cumpliendo póliza, LCS y SLAs
Revisar documentación clave y validar su completitud y coherencia
Analizar técnica y contractualmente coberturas, exclusiones, carencias y capitales; valorar causas de rechazo cuando proceda.
Identificar beneficiarios gestionar casos complejos con rigor y sensibilidad.
Comunicar con claridad y empatía con clientes/beneficiarios/mediadores sobre estado, requerimientos y resolución.
Coordinar con Legal, Finanzas y proveedores externos; preparar escritos de reclamaciones y apoyar procesos extrajudiciales/litigios
Prevenir y detectar fraude identificar indicios y escalar a áreas especializadas.
Mejora continua proponer digitalización/automatización, asegurar trazabilidad y control de plazos
¿Qué te hará tener éxito?
Grado universitario
3–5 años en siniestros
Dominio de documentación legal/contractual, atención al detalle y gestión de casos sensibles
Orientación a cliente, cumplimiento y mejora de procesos
¿Qué ofrecemos?
Modelo híbrido, horario flexible y jornada intensiva de verano
Seguro de vida y plan de pensiones
Retribución flexible (transporte, cheque guardería, seguro médico, formación).
Entorno de apoyo y aprendizaje continuo.
Empresa estable, parte del Grupo NN, con más de 40 años en España.
En Nationale-Nederlanden estamos comprometidos con la diversidad. Estamos orgullosos de ser una empresa inclusiva, que ofrece igualdad de oportunidades con independencia de cuál sea tu raza, cultura, género, identidad de género, religión, nacionalidad, edad, capacidad, estado civil u orientación sexual. Uno de nuestros principales valores es cuidar de nuestros empleados para que puedan dar lo mejor de sí mismos en un ambiente de respeto.
NN Group is an international financial services company, active in 10 countries, with a strong presence in a number of European countries and Japan. We are rooted in the Netherlands and have a rich history spanning 180 years.
With our 16,000 colleagues, NN Group provides retirement services, pensions, insurance, banking and investments to approximately 19 million customers. NN Group includes Nationale-Nederlanden, NN, ABN AMRO Insurance, Movir, AZL, BeFrank, OHRA and Woonnu.
NN Group opened for trading on 2 July 2014 on Euronext Amsterdam under the symbol ‘NN’ after its initial public offering (IPO).
Throughout our history, we have merged, grown and changed, but the core of who we are has remained the same. At NN Group, we put our resources, expertise, and networks to use for the well-being of our customers, the advancement of our communities, the preservation of our planet, and for the promotion of a stable, inclusive, and sustainable economy.
Our purpose is to help people care for what matters most to them. Because what matters to them matters to us.
