Job Description

Il ruolo in sintesi

Il Trainer & Technical Support è la figura specialistica di riferimento per la rete di officine e concessionari, che da un lato fornisce supporto tecnico avanzato per la risoluzione di problemi complessi sui veicoli industriali, da remoto e sul campo, mentre dall’altro progetta ed eroga percorsi formativi per alzare il livello tecnico dei colleghi in officina. Agisce come ponte diretto tra la rete locale e la casa madre, contribuendo alla riduzione dei tempi di fermo e al miglioramento continuo del servizio.

Di cosa ti occuperai?

• Supporto tecnico specialistico – Intervento sulle problematiche più complesse segnalate dalle officine, sia da remoto, sia sul campo, individuando le cause profonde e definendo le soluzioni più efficaci. Utilizzo avanzato dei sistemi di diagnostica e strumenti digitali a supporto dell'assistenza tecnica
• Formazione tecnica – Progettazione ed erogazione di corsi di aggiornamento e addestramento pratico per i tecnici di officina, per favorire la diffusione delle migliori pratiche operative e l’uso avanzato degli strumenti di diagnosi
• Affiancamento in officina – Supporto diretto ai tecnici durante le diagnosi e le riparazioni più critiche, trasferendo competenze e metodologie di problem solving
• Collegamento con la casa madre – Confronto costante con la sede centrale Scania di supporto tecnico e con i team internazionali, condividendo casi complessi, feedback dal campo e soluzioni validate
• Miglioramento continuo – Analisi delle criticità ricorrenti, con proposte di azioni correttive su processi, strumenti o contenuti formativi per ridurre i tempi di fermo veicolo

Hai le carte in regola per il ruolo?

• Hai una formazione tecnica superiore o una laurea in ingegneria in ambito industriale, meccanico, meccatronico o equivalente
• Hai già fatto alcuni anni di esperienza a stretto contatto con un'officina, come meccanico o come supporto tecnico
• Hai familiarità nell'uso di strumenti di diagnostica avanzata e strumenti informatici di assistenza
• Presenti un forte orientamento al problem solving e possiedi ottime capacità relazionali
• Sei flessibile e fortemente orientato al cliente
• Conosci la lingua inglese parlata e scritta a un ottimo livello, necessario per il confronto quotidiano con casa madre e con i team all'estero
• Costituisce valore aggiunto aver già svolto attività di training e affiancamento a colleghi meno esperti
• Ulteriore valore aggiunto, essere in possesso della patente C

Cosa ti offriamo?

• Un lavoro stimolante in un contesto aziendale solido ed internazionale.
• Possibilità di confronto e aggiornamento con interlocutori internazionali della casa madre svedese
• Prospettiva di crescita anche in altre funzioni aziendali
• Benefit aziendali:
  • Smart Working
  • Welfare per l’acquisto di beni e servizi
  • Palestra e mensa aziendale
  • Convenzioni per acquisto e noleggio (con contributo aziendale) delle vetture del gruppo Volkswagen