Job Description

Descripción de la empresa

Evolution, el proveedor B2B líder mundial para casinos en línea, ¡está contratando!

En Evolution, nuestro talento es en vivo, los jugadores son virtuales. Cada día, miles de personas juegan con dinero real desde sus dispositivos móviles en alguno de nuestros más de 50 juegos.

Desde 2006, Evolution ha sido la empresa líder en productos de juegos de casino virtuales. Hemos revolucionado la industria del juego al diseñar y operar las mesas de casino y tragamonedas más transmitidas e interactivas del mundo.

Descripción del empleo

Evolution está buscando un/a Academy Trainer para asumir responsabilidades en la capacitación de nuevos y experimentados Game Presenters y Shufflers en todas las funciones que desempeñarán en el estudio. La formación se llevará a cabo en la academia. Este rol es crucial para el desarrollo y el éxito continuo de Evolution y sus empleados.

Responsabilidades

• Preparar y actualizar el material y las sesiones de capacitación, asumiendo total responsabilidad sobre ellas.
• Informar al departamento técnico y a otros departamentos involucrados sobre cualquier incidencia relacionada con fallos del sistema o del chat.
• Garantizar que los/las trainees aprendan correctamente las habilidades necesarias para cada juego.
• Asistir en el desarrollo continuo del programa de capacitación y reclutamiento.
• Mantenerse siempre al tanto de los cambios en los procedimientos y evaluar/reportar el impacto de dichos cambios en el programa de capacitación al manager.
• Reportar al manager enfermedades y/o cambios en el horario.
• Asistir a reuniones, reentrenamientos y mejorar la calidad del trabajo cuando sea necesario.
• Asumir la responsabilidad de completar tareas dentro y fuera del horario laboral.
• Presentarse puntualmente en el lugar de trabajo designado y con la vestimenta/uniforme adecuado.
• Reportar cualquier incumplimiento de los estándares de la empresa, procedimientos o requisitos legales por parte de un miembro del equipo.
• Asegurar que los/las trainees sigan todos los procedimientos, requisitos legales y disciplinarios.
• Cumplir con cualquier solicitud razonable de la empresa relacionada con las necesidades del negocio.
• Participar en el proceso de reclutamiento, principalmente asistiendo a reuniones de selección, actualizando sistemas internos, realizando screening, organizando y asistiendo a entrevistas.
• Coordinarse con recruiters y otros miembros del equipo de reclutamiento siguiendo los procedimientos internos.
• Crear y programar nuevos grupos de capacitación.
• Asistir y evaluar los exámenes de los/las trainees.
• Completar documentos e informes de capacitación.
• Coordinar y realizar sesiones de reentrenamiento para mejorar la calidad del trabajo.
• Gestionar el inventario de uniformes y entregar uniformes a nuevos empleados.
• Realizar otras actividades cuando no se requieran escuelas de capacitación: supervisión en piso, workshops para el personal de gaming floor y otros proyectos relacionados con la mejora del desempeño del personal.

Requisitos

• Educación secundaria completa como mínimo.
• Buenas habilidades de comunicación y presentación.
• Nivel intermedio de habilidades informáticas.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Alto sentido de responsabilidad, motivación y determinación.