Job Description

Atender y dar seguimiento a las necesidades sociales, emocionales y comunitarias del personal foráneo alojado en viviendas, promoviendo un entorno de respeto, equidad y convivencia. Conduce intervenciones individuales y grupales con enfoque humanista, crítico y objetivo, fomentando el desarrollo interpersonal y la integración social. Contribuye a mejorar la calidad de vida, la adaptación y el bienestar general de los colaboradores, fortaleciendo los valores institucionales y generando condiciones favorables para su permanencia y productividad.

Recepción del Personal en Viviendas

·Asegurar que las instalaciones cumplan con los
estándares establecidos por Driscoll’s y demás instituciones auditoras.

·Asignar de habitaciones: Parejas, solteros y solteras.

·Entregar el KIT de bienvenida (Cobija, sábanas,
almohadas).

·Dar inducción en viviendas (Reglamento de Vivienda,
funcionamiento de la Vivienda, conocimiento de áreas, uso de los equipos e
instalaciones, protocolo de baja en viviendas y protocolos de seguridad y
emergencia, procesos de comedor industrial, etc.).

·Firmar la carta responsiva mobiliario y firma de
reglamento de vivienda.

·Elaborar la encuesta de satisfacción de reclutamiento,
traslado y contratación; presentación de resultados.

·Capturar información de los inquilinos para agregar al
censo de la villa.

·Elaborar y entregar credenciales de viviendas.

·Coordinar y difundir comunicados sobre horarios y número
de transporte.

·Recabar contratos laborales firmados.

·Garantizar la solicitud de alimentos al personal

Administración del
Ocio

•Elaborar
y ejecutar el plan anual de actividades recreativas, educativas, sociales,
deportivas y culturales de la vivienda, así como realizar informe mensual de
resultados y alcances.

•Gestionar
recursos para llevar a cabo las actividades planeadas.

•Gestionar
servicios externos para el personal foráneo (Alcohólicos anónimos, barbería,
IMSS, campañas de prevención, dental, INEA, AFORES, etc.)

•Identificar
necesidades específicas del personal en cuanto a la administración del tiempo
libre y gestionar el proyecto.

•Evaluar
el impacto de las actividades en el bienestar del personal. (Reporte de
incidencias)

•Ajustar
el plan anual según retroalimentación y nuevas necesidades detectadas.

Aplicación del
Reglamento Interno de Viviendas

•Aplicar
sanciones al personal cuando incumplan el reglamento de viviendas
(Suspensiones, actas administrativas, planes de mejora, etc.).

•Documentar
llamados de atención en el personal cuando incumplan las indicaciones y/o
reglamentos, mantener una base actualizada que incluya reportes, advertencias y
acuerdos con el inquilino.

•Dar
pláticas de prevención para el incumplimiento del reglamento en viviendas.

•Aplicar
bajas documentadas conforme al proceso establecido por la compañía.

•Coordinar
las actividades de vigilancia (Rondines, reportes, guardias, roles, etc.).

•Dar
seguimiento puntual a los reportes de vigilantes y veladores (Bitácoras y
reportes).

•Desarrollar
la escucha activa y detección de conflictos a través del diálogo continuo con
la población y sus necesidades.

•• Dar seguimiento a los compromisos
correctivos pactados con el personal que incumplió el reglamento de viviendas.

Atención y
Seguimiento a las Necesidades del Personal Dentro de la Vivienda y Campo

•Gestionar
los cambios de rancho y / o cambios de vivienda.

•Revisar
los pagos en el personal (Seguimiento a dudas y reportes de pagos)

•Asegurar
una sana convivencia entre el personal tanto en áreas comunes como en
habitaciones.

•Dar
seguimiento puntual a necesidades y requerimientos del personal (Instalaciones,
problemas entre compañeros, comedor industrial, etc.)

•Dar
solución de conflictos entre compañeros.

•Prevenir
las bajas en viviendas.

•Tener
sesiones UNO a UNO para identificar problemas sociales, psicológicos y de salud
con el personal y gestionar el seguimiento.

•Supervisar
cumplimiento de servicios (alimentos, abarrotera, agua y luz)

•Llevar
control sobre los consumos y descuentos por alimentación.

•Asegurar
el seguimiento médico del personal de las villas/viviendas.

Retorno del
Personal Foráneo a sus Poblaciones

•Dar
seguimiento de listados y fechas de salida en conjunto con producción,
reclutamiento y relaciones laborales.

•Dar
seguimiento del proceso de bajas (firmas de noticias y proceso de finiquitos
con nóminas).

•Coordinar
y dar seguimiento de la limpieza general de vivienda.

•Comunicar
al personal el plan de retorno a su lugar de origen en coordinación con
Reclutamiento y relaciones laborales.

•Designar
un responsable por ruta para estar en contacto directo y asegurar que lleguen
con salud al lugar de origen.

•Compartir
listados entre viviendas para cuadrar destinos y regresar camiones completos.

•Entregar
boletos para la comida y provisionar el pago de estos para sus días sin
labores.

Comedor Industrial

•Revisar
base de datos de consumo de alimentos (descarga de información, revisión)

•Enviar
descuento del comedor a nominas

•Gestionar
pago a facturas del comedor

•Publicar
descuento del comedor para los inquilinos de la vivienda.

•Revisar
instalaciones del comedor, asegurando óptimas condiciones para evitar algún
riesgo.

•Supervisar
y evaluar la calidad de los alimentos de manera diaria, calidad y que se
respete el menú

•• Definir los menús alimenticios con el
comité, conformado por inquilinos de la villa/vivienda.

Mantenimiento
Preventivo, Correctivo y Equipamiento en Viviendas

•Reportar
inmediatamente cualquier anomalía con los servicios e instalaciones que ofrece
la vivienda.

•Informar
al equipo de Seguridad Industrial deterioros en las instalaciones a fin de
prevenir accidentes.

•Llenar
bitácoras de reportes de desperfectos de los inquilinos

•Administrar
el consumo del agua potable conforme al total de personal.

•Realizar
pláticas para el buen uso de las instalaciones y equipos de villas/viviendas.

•Supervisar
diariamente las instalaciones para asegurar su correcta preservación.

Control de Plagas

•Reportar
cualquier situación de plagas.

•Informar
al personal la fecha de aplicación.

•Asegurar
el seguimiento a las indicaciones del proveedor.

•Reforzar
con el personal la limpieza de las habitaciones.

•Asegurar
la aplicación a casas infectadas por chinches.

•• Realizar pláticas junto al equipo de
mantenimiento sobre las incidencias y aplicar las recomendaciones de higiene
correspondientes.

Conocimientos:

•Manejo
de Excel - Intermedio

•Manejo
de Grupos - Avanzado

•Procesos
de Hospitalidad - Avanzado

•Relaciones
Laborales - Básico

Habilidades:

•Comunicación
efectiva / Escucha activa

•Primeros
Auxilios

•Primeros
Auxilios Psicológicos

•Negociación

•Manejo
de conflictos

•Liderazgo

•Empatía
para trabajar con grupos vulnerables

•Toma
de decisiones

•Facilidad
de palabra

•Innovación
y creatividad

•Proactividad

DIMENSIONES DEL
ROL

Escolaridad: Licenciatura
Terminada

Estudios o
Carreras Relacionadas:

•Licenciatura
en Trabajo Social.

•Licenciatura
en Psicología.

•Licenciatura
en Intervención Educativa

Años de
Experiencia: 3-5 años en áreas
relacionadas al puesto

Especialización,
Certificaciones y Experiencia:

• 1-2 años en administración de
albergues y/o viviendas agrícolas.

Licencias: Manejo tipo chofer

SOFTWARE
NECESARIO:

• Office Intermedio