Softtek

Toluca - Soporte en Sitio - Jr

Softtek  •  Mexico (Onsite)  •  3 hours ago
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Job Description

Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios finales
Diagnosticar y solucionar problemas en equipos de cómputo, impresoras y dispositivos móviles
Instalar, configurar y actualizar software y sistemas operativos
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
Atender y dar seguimiento a tickets de soporte cumpliendo con los SLA
Configurar accesos de usuario, correos electrónicos y permisos (ej. Active Directory)
Resolver problemas de red (conectividad, Wi-Fi, VPN)
Documentar incidencias y soluciones aplicadas
Apoyar en movimientos, cambios e instalaciones (MAC) de tecnología
Escalar problemas complejos a niveles superiores o proveedores
Validación y soporte a salas de conferencias
disponibilidad para rolar horarios
Horario Lunes a Viernes con horario escalonado de 7:00 am a 7:00 pm y Sabados de 8:00 am a 2:00 pm
Responsable de brindar atención directa a los usuarios en sus instalaciones, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad. Su objetivo principal es asegurar la continuidad operativa de los equipos y sistemas tecnológicos de la empresa
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About Softtek

At Softtek, we drive the strategic development of our clients through software engineering. For more than 40 years, we have helped leading companies develop, implement, and manage technology capable of improving people’s lives. Pioneers of the Nearshore model, Softtek connects innovation to business strategy. We don’t claim to “reinvent” or “reimagine” the business — we deliver results.

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Industry
IT & Software
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Monterrey, MX
Year Founded
1982
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