Job Description

Du forvandler de grå hverdage til gode rejseoplevelser, og spiller en vigtig rolle i danskernes rejseoplevelse med toget. Vil du have et job med service i fokus og samtidig få en fod inden for i en stor organisation, så læs videre!

Træd ind i en helt ny rolle hos DSB i Fredericia, når vi søger 12 nye kolleger, som vil være med til at skabe de særligt gode rejseoplevelser for vores kunder.

Du er den, som sikrer, at vores kunder føler sig velkomne og set, hvor du med venlighed og overskud hjælper dem trygt videre og informerer under rejsen.

Du skal være indstillet på at arbejde skiftende arbejdstider, hvilken kan inkludere morgen- aften og nattevagter, samt vagter hver anden weekend og på helligdagene.

Du starter og afslutter din arbejdsdag i Fredericia.

Velkommen til

Vi søger dig, som er klar på at starte din rejse hos os d. 1. november 2026, hvor vi klæder dig godt på med en veltilrettelagt uddannelse på omkring 3 måneder.

Her vil du lære en masse om DSB, vores arbejdsplads, materiel og dine vigtigste opgaver som togvært.

Din hverdag er præget af både stor selvstændighed og samarbejde, da du sammen med togfører og lokofører udgør kernen i at levere den gode kundeoplevelse ombord.

Med base i Fredericia bliver du en del af et godt kollegaskab, hvor du mødes med kolleger fra flere lokationer rundt om i landet. Her er der altid plads til gode snakke, fælles grin, sparring og refleksion over dagens oplevelser.

Din hverdag

Din vigtigste opgave er at være tilgængelig for vores kunder og levere en høj service hver dag.

En typisk dag starter med, at du møder ind på stuen i din uniform, hvor du hilser på dine kolleger og får dagens informationer.

Så går turen mod perronen, hvor du hjælper nogle kunder godt videre, inden du ved toget koordinerer dagens opgaver med en togfører.

Herefter servicerer du kunderne – f.eks. ved at tilbyde kaffe og andre forfriskninger på 1. klasse. Undervejs på rejsen hjælper du med spørgsmål om kundernes rejse og laver udkald over højttaleren med relevant rejseinformation.

Du kan også møde situationer, hvor du skal lave en afgift, og her er det vigtigt, du håndterer situationen roligt og respektfuldt. Du bliver selvfølgelig trænet i dette under uddannelsen.

Mellem opgaverne har du tid til at være synlig og tilgængelig for kunderne, så de føler sig trygge og godt behandlet under hele rejsen.

Du vil opleve rolige dage, hvor driften kører efter planen, og dage med driftsforstyrrelser, hvor du er personen kunderne henvender sig til.

Dine primære opgaver vil bl.a. være at

• Servicere vores kunder med overskud og nærvær
• Tjekke billetter og håndtere eventuelle afgifter på en respektfuld måde
• Informere kundre via højtalerudkald på dansk og engelsk
• Skabe tryghed og være synlig som DSB's ansigt udadtil

Er du vores nye togvært?

Du motiveres af at levere service, der betyder noget for kunderne, og du trives med at være synlig og tilgængelig i en rolle, hvor du er med til at skabe tryghed og gode oplevelser.

Du har en imødekommende tilgang til både tilfredse og utilfredse kunder, og du formår at håndtere udfordrende situationer med ro og respekt.

Måske har du erfaring fra detail- eller restaurationsbranchen eller som steward/stewardesse. Men dette kan også være dit første job i servicebranchen - du bliver nemlig klædt godt på gennem uddannelse.

Du får en aktiv hverdag, hvor du går mellem 15.000 og 20.000 skridt på en normal vagt.

Vi leder efter dig, som

• Har motivation for at arbejde med kunder og service
• Kan arbejde efter skiftende arbejdstider
• Kan arbejde stabilt og overholde aftaler
• Er god til at løse konflikter
• Kan håndtere pres og finde løsninger på kundernes udfordringer

Hvad tilbyder DSB?

• Gratis transport med DSB
• Træning i DSB's eget fitnescenter og gode DSB-rabatter bl.a. til fitnesscentre
• Pension og sundhedsforsikring

I DSB har vi røgfri arbejdstid som en del af vores samlede indsats for at fremme sundhed og forebyggelse i DSB.

Søg nu

I stedet for en ansøgning og CV beder vi dig besvare en række spørgsmål og lave en videoansøgning. Det vil både være spørgsmål til skriftlig besvarelse, og derefter en videoansøgning, hvor du mundtligt svarer på 3 spørgsmål.

Søg stillingen i dag, og bliv præsenteret for spørgsmålene på næste side. Når du har besvaret spørgsmålene og udfyldt dine informationer, trykker du 'Send', og modtager herefter et separat link til videoansøgningen. Her hjælper vi dig på vej til at optage videoen, hvor vores spørgsmål vises på skærmen, mens du optager fra mobil eller computer.

Bemærk, at linket pt. sendes manuelt, hvorfor der kan gå lidt tid, før du modtager det.

For at komme i betragtning til jobbet, er det en forudsætning, at du både besvarer spørgsmålene skriftligt og indsender videoansøgningen. CV er valgfrit.
Går du videre i rekrutteringsprocessen, inviteres du til en samtale i uge 37/38.

Ansøgningsfristen er d. 30. august 2026.

Spørgsmål? Ring til Josefine Bjerge på tlf. 2468 4686 eller Claus Nielsen på 2468 3729.