Job Description

Informations générales

Entité de rattachement

Cerba HealthCare, acteur de référence du diagnostic médical, a pour ambition d'accompagner l'évolution des systèmes de santé vers plus de prévention. Il s'appuie sur plus de 50 ans d'expertise en biologie médicale pour mieux évaluer le risque de développement des maladies, dépister et diagnostiquer plus en amont les pathologies et optimiser l'efficacité des traitements en les personnalisant.

Chaque jour, sur les 5 continents, les 14 000 collaborateurs du Groupe accompagnent la transformation de la médecine, animés d'une même conviction profonde : faire avancer le diagnostic, c'est faire progresser la santé.

Cerba HealthCare, éclairer la santé.

Pour plus d'information : http://www.cerbahealthcare.com

Référence

2026-20749

du poste

Filière

COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - RELATIONS CLIENTS

Intitulé du poste

Téléopérateur H/F

Description de la mission

Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ?

Le Groupe Abcos Santé vous propose de rejoindre son équipe du call center où vous serez accompagné par la responsable d’équipe pour prendre en charge les appels entrants des patients.

Basé à Paris 8ème, vous travaillerez dans un environnement chaleureux au sein d’une équipe dynamique !

Ce que vous développerez chez nous

• Assurer la prise des RDV
• Analyser et répondre aux besoins des clients
• Renseigner des clients sur les différents services proposés et expliquer les services liés au contrat ;
• Accompagner les clients et contribuer à la prévention santé ;
• Garantir une prise en charge efficace et de qualité du client ;
• Assurer la coordination des informations entre les différents acteurs de l’entreprise/ intervenants afin de garantir la satisfaction client ;
• Mettre en relation l’ensemble des prestataires partenaires ou internes, faire remonter les problèmes dans le cadre de notre processus d’amélioration continue.

Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez :

• Rejoindre Abcos, c’est faire partie du Groupe Cerba HealthCare, qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d’entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs.
• Des perspectives de carrière et d’évolution au sein d’un groupe international.
• Avantages sociaux (intéressement, tickets restaurant)
• Poste à pourvoir du mardi au samedi

Profil

Ce que nous recherchons chez notre futur.e collaborateur/collaboratrice :

• D’un niveau Bac minimum, nous sommes ouverts à des profils juniors sérieux, désireux d’apprendre un nouveau métier. Idéalement, vous avez un attrait pour le secteur du médical.
• Connaissance du Pack Office.
• Vos 3 points forts : vous êtes à l’aise au téléphone, avez un grand sens du relationnel et du service client et savez faire preuve de patience et d’empathie.

Notre particularité, c’est autant l’esprit entrepreneurial qui nous caractérise depuis plus de 50 ans que la place réservée à l’humain au cœur de notre développement.

Prendre soin de tous, c’est aussi prendre soin de vous.

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Bloc personnalisable n°4

Modalités de travail spécifiques (Astreinte, Travail du weekend, Travail de nuit...)

mardi au samedi

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Code postal

75008

Ville

Paris

Adresse de l'établissement

14 bis rue Daru 75008 PARIS

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Moins de 3 ans