Job Description

Haluatko johtaa IAM (Identity and Access Management) tukiasiantuntijoiden tiimiä- ja kehittää IAM:in jatkuvia palveluita asiakkaille?

Etsimme esihenkilöä, joka innostaa tiimin huippusuorituksiin ja vie IAM-palveluja uudelle tasolle. Kokemus IAM:ista sekä esihenkilöroolista katsotaan eduksi.

Tehtävä pähkinänkuoressa

Tässä tehtävässä toimiminen edellyttää kykyä toimia useassa roolissa: esihenkilörooli, palvelun omistajan rooli sekä palvelupäällikön rooli

• Johdat IAM:in jatkuvien palvelujen tukipalvelutiimiä ja osallistut aktiivisesti IAM-palvelujen kehittämiseen.
• Vastaat IAM:in jatkuvan palvelun toiminnasta asiakasrajapinnassa, sen kehittämisestä ja asiakaskokemuksesta sekä palvelulupausten toteutumisesta asiakastuen osalta.
• ITSM-prosessien pyörittäminen, ITIL-viitekehyksen mukaisesti, vaihtelevissa asiakasympäristöissä
• Loihteen ITSM-järjestelmän omistajuus IAM-palvelujen osalta
• Teet tiivistä yhteistyötä muiden tiimien, kuten myynnin ja muiden IAM-tiimien kanssa
• Huolehdit tiimiläistesi sekä vastuullesi kuuluvien asiakkuuksien resursoinnista
• Huolehdit IAM:in jatkuvan palvelun laadusta, tietoturvasta ja jatkuvasta parantamisesta.
• Toimit palvelupäällikön roolissa useille jatkuvan palvelun asiakkaille

Odotamme sinulta

• Erinomaisia vuorovaikutustaitoja ja viestintätaitoja sekä suomeksi että englanniksi
• Kykyä toimia positiossa, jossa yhdistyy useita rooleja (esihenkilörooli, palvelupäällikön rooli ja palvelun omistajan rooli)
• Osaamista jatkuvan IT-palvelun tuottamisesta, mukaan lukien ITIL-viitekehys ja tyypilliset ITSM-käytännöt
• Vahvaa ”can do” -asennetta
• Luotettavuutta, vakuuttavuutta ja tiimipelaajan asennetta.

Arvostamme lisäksi

• Kokemusta esihenkilötyöstä tai vahvaa taustaa IAM palveluiden parissa.
• Ymmärrystä palveluiden tuottamisesta liiketaloudelliselta kannalta
• Ymmärrystä/kiinnostusta alan uusista teknologioista ja trendeistä.

Tarjoamme:

• Monipuoliset ja vaihtelevat työtehtävät tiimissä, jossa on tutkitusti korkea työtyytyväisyys.
• Työkulttuurin, johon kuuluu vahvasti oppiminen, yhdessä kehittyminen ja reipas tekemisen meininki. Työyhteisössämme ketään ei jätetä yksin, vaan tuemme toinen toisiamme.

Me Loihteella välitämme aidosti ihmisistä ja panostamme henkilöstön viihtyvyyteen, hyvinvointiin ja ammattitaidon kehittämiseen. Meillä on lisäksi kattava työterveyshuolto sekä hyvät liikunta- ja kulttuuriedut.

Tässä roolissa voit työskennellä joustavasti hybridimallilla mistä päin Suomea tahansa. Meiltä löytyy toimistoja eri kaupungeista, jotka tarjoavat mukavat ja toimivat puitteet työskentelyyn.