Job Description

Wir suchen dich!

Das sind deine Aufgaben:

In unserem Ticketing-Team sorgst du gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen dafür, dass Flugbuchungen reibungslos abgewickelt werden. Dabei bist du Ansprechpartner für Reisebüros und Vertriebspartner, findest passende Lösungen und bringst dein touristisches Know-how jeden Tag ein.

• Du kümmerst dich um die Ausstellung, Umbuchung und Stornierung von Flugtickets.
• Bei Tarifanfragen und Tarifprüfungen findest du die passende Lösung für unsere Kunden.
• Reisebüros, Veranstalter und Vertriebspartner unterstützt du kompetent bei allen ticketingrelevanten Fragestellungen.
• Die Kommunikation mit Airlines und touristischen Partnern gehört ebenfalls zu deinem Arbeitsalltag.
• Änderungswünsche, Reissues und Refund-Anfragen bearbeitest du zuverlässig und serviceorientiert.
• Flugtarife, Tarifbedingungen und Buchungsklassen prüfst und bearbeitest du eigenständig.
• Du arbeitest mit modernen Buchungs- und Ticketingsystemen und nutzt diese effizient für die Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Mit deinem Engagement trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einem professionellen Service bei.
• Vorgänge dokumentierst du sorgfältig in unseren Systemen und behältst dabei stets den Überblick.

Das solltest du mitbringen:

Du hast Freude daran, Kunden zu unterstützen, denkst lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf. Wenn du bereits Erfahrung im Airline- oder Ticketing-Umfeld mitbringst und dich in der Welt der Flugtarife zuhause fühlst, bist du bei uns genau richtig.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im touristischen Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die ideale Grundlage für diese Position.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Flugticketing, Airline-Service oder Touristik ist von Vorteil.
• In Reservierungs- und Buchungssystemen wie Amadeus, Cockpit oder TOMA bewegst du dich sicher und nutzt diese routiniert im Arbeitsalltag.
• Kenntnisse von Flugtarifen, Tarifregeln und deren Anwendung in der Praxis bringst du idealerweise bereits mit.
• Begriffe wie Reissue, Refund, EMD oder Fare Rules sind für dich keine Fremdwörter.
• Erfahrungen mit NDC-Anbindungen und modernen Airline-Vertriebssystemen sind wünschenswert.
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.
• Auch bei hohem Arbeitsaufkommen arbeitest du strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamgeist, Eigeninitiative und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab.

Dich erwartet:

• Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in der internationalen Touristik
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein motiviertes Team mit hoher fachlicher Kompetenz
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• Individuelle Einarbeitung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine langfristige Perspektive innerhalb einer erfolgreichen Unternehmensgruppe
• Ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Düsseldorf

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!